职场礼仪教程课件.ppt

职业形象和职场礼仪 目录v 礼仪概述v 心态礼仪v 着装礼仪v 仪态礼仪v 商务交往礼仪v 拜访礼仪v 接待礼仪v 电子礼仪v 同事相处 v 前 言人无礼，无以立。——孔子人无礼则不生，事无礼则不成，国家无礼则不宁.----荀子 1 什么是礼仪？v 礼仪是在人际交往中，以一定的、约定俗成的程序、方式来表现的律己、敬人的过程。 礼仪的内容指人们在相互交往过程中应具有的相互表示敬意、友好、得体指人们在社会交往过程中表示出的尊重、祝颂、致意、问候、哀悼等惯用的形式和规范礼节礼貌的气度和风范礼仪仪表是指在特定场合举行的、具有专门程序、规范化的活动。如发奖仪式、签字仪式、开幕式等是指人的外表。仪式如容貌