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精品 word，欢迎共阅 通 知 各位同学： 此作业为本课程复习题，大家必须在考试(10 月 7 日下午)前 完成， 并在考试前几分钟交给监考老师。 该作业成绩将作为平时成绩 (占总成绩的 30%)。 《运营管理》课任老师：张华英 2022-9-18 精品 word，欢迎共阅 佛山科学技术学院成人教育《运营管理》课程作业 专业、班级： 姓名： 学号： 一、 判断题：对下列各题作出判断，正确 √ ，错误×(每题 1 分，合计 10 分) 1. 1、运营管理与财务管理、市场营销是三个独立的职能没有内在联系。( ) 2. 提高生产率不能只是某个局部生产率的提高,而是系统生产率提高。 ( ) 3. 再创造是一种废物利用的概念。 ( ) 4. MRPII 是一种以现场控制为主导的“拉”式管理方法。 ( ) 5. 项目管理可以合用于对一切企业经营活动的管理。 ( ) 6. 企业运营管理研究的对象是创造企业，因此也称为企业生产管理。 ( ) 7. 生产率指标是对企业劳动生产率的简称， 即单位产品的劳动量消耗。( ) 8. 企业的竞争优势主要表现为价格优势。 ( ) 9. 大规模定制是一种标准化生产模式。 ( ) 10. 服务企业提供的服务与创造企业提出的客户服务是同一个概念。 ( ) 二、 单项选择题(每题 1 分，共 10 分) 1、下列采用流程型生产方式的企业是( )。 A 服装厂 B 汽车厂 C 电子设备厂 D 化肥厂 2、一个汽车厂的生产能力为 30 万辆，平均产出率为年平均 24 万辆，则利用率 为( ) A 20% B 80% C 90% D 10% 3、运营管理阶段始于( )。 A、20 世纪 50 年代 B、20 世纪 60 年代 C、20 世纪 80 年代 D、20 世纪 90 年代 4、流程型企业的特点是( )。 A、用户数量少 B、用户数量多 C、不可明确规定生产能力 D、扩充生产 能力周期短 5、按照应客与系统的联系状态，广播电视台属于( )。 A、连续性、会员关系运作系统 B、连续性、非正式关系运作系统 C、间断性、会员关系运作系统 D、间断性、非正式关系运作系统 精品 word，欢迎共阅 6、科学的工作研究思想首次由( )在 1911 年提出。 A 吉尔伯来斯 B 泰勒 C 法约尔 D 韦伯 7、下列采用加工装配型生产方式的企业是( ) A 石油精炼厂 B 饮料厂 C 造纸厂 D 家用电器厂 8、敏捷创造在管理上所提出的最创利的思想是( )。 A 学习效应 B 学习曲线 C 虚拟公司 D 大规模定制 9、著名的霍桑实验是在( )进行的。 A、福特汽车厂 B、西方电气公司 C、丰田汽车厂 D、海尔集团 10、以下属于人员密集型运营企业的是( )。 A 发电厂 B 广播电台 C 立体仓库 D 服装加工厂 三、 名词解释： (每题 5 分，共 20 分) 1、运营管理 2 、学习效应 3、牛鞭效应 精品 word，欢迎共阅 4、安全库存 四、 简答题(每题 10 分，共 30 分) 1. 简述运营管理的发展历史？ 精品 word，欢迎共阅 2. 项目管理有哪些基本特点？ 3. 简述 6Sigma 管理的目的及其意义 精品 word，欢迎共阅 五、 计算分析题(每题 15 分，共 30 分) 1、某博物馆两年前开了一个记念品商店，销售记念品、小礼品、小型装饰物等 商品。商店生意很好，年销售额迅速上升。但商店并不满足，想进一步考虑降低 成本、 增加利润的可能性。 商店的采购经理开始关注其库存管理方式。 其销售情 况不错的一款商品(B622)，现在每周平均可销售 21 个，单价为 80 元/个。每次 订购费用为 50 元，单件年库存保管费用是单价的 25%。为了减少定货次数，现 在每次的定货量是 380 个。 试分析： (1)该商品现在的年库存总费用是多少？ (2) 经济定货量 (EOQ) 是多少？ (3) 如果采用 EOQ，每年的节约额是多少？ 节约幅度是多大？ 精品 word，欢迎共阅 2 2、一个企业随着新产品开