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1 运营管理--填空正文 第一篇：运营管理--填空 《运营管理》填空复习题(2022 年 4 月) 第一章 1、运营活动的产出包括两大类： (有形产品) 和 (无形产品)。 P2 2、运营活动的中间变换过程也就是劳动过程、 (价值增值) 过程。 P2 3、运营活动的中间变换过程既包括一个物质转换过程，也包 括一个(管理过程) 。P2 4、企业运营管理有两大对象： (运营过程)和(运营系统)。 P5 5、运营管理的目标可以用一句话来概括：“在需要的时候， 以(适宜的价格)，向顾客提供具有适当质量的(产品和服 务)。”。 P9 6、企业之间的竞争最终体现在运营过程的结果——企业所提 供的(产品和服务上) 。P17 7、消费者和用户只关心企业提供的产品和服务对他们的(效 用) 。P17 2 8、运营管理是企业(竞争力)的关键要素之一。 P17 9、随着全球经济一体化趋势的加剧， (“全球运营”)成为 现代企业的一个重要课题。 P21 第二章 1、企业的战略可以分为公司级经营战略、 (事业部级战略) 和职能级战略三层。 P25 2、公司级经营战略的任务是决定企业组织的(使命)。P25 3、所谓损益平衡点是指一个量，在该点，全部生产成本等于 (全部销售收入) 。P32 4、生产进出策略就是指根据产品的(市场寿命周期)，确定 在其整个寿命周期的哪一阶段进入和退出该产品的生产。 5、学习效应包括两个阶段： (学习阶段)和(标准阶段)。P35 6、学习效应包括两种：个人学习效应和(组织学习效应)。 P35 7、所谓柔性，是指对应(外界变化)的能力。 P46 8、柔性包括两个重点：顾客化产品与服务和(产量的柔性)。 P46 9、企业运作所包括的环节越多，则(纵向集成度)越高，自 身的供应链也越复杂。 P49 3 10、纵向集成可以分为(向前集成)和(向后集成)两种。 P49 第三章 1、运营流程包括的基本要素是投入、 产出、 任务、 物流和 (信 息流) ，以及库存。 P60 2、一个流程的产出可以是两种形态： (产品)或者(服务)。P61 3、所谓资源柔性是指一个运营系统能否灵便对应产品(品种 变化)和(产量变化)的能力。 P64 4、在进行流程的选择设计时，必须考虑可能的预算以及(投 资回报)等财务问题。 P67 5、流程的节拍是指连续完成相同的两个产品之间的(间隔时 间) 。P68 6、通常把一个流程中生产节拍(最慢的环节)叫瓶颈。 P69 7、空暇时间是指工作时间没有执行(有效工作任务)的那段 时间。 P69 8、一个设施的最大产出率称为(生产能力)。P70 9、一个流程的生产能力取决于流程的(瓶颈)。P70 第四章 1、工作研究的基本目标是(避免浪费)。P90 4 2、工作研究所包括的内容主要有两大类： (方法研究) 和 (时 间研究) 。P90 3、方法研究主要是通过对现行工作方法的过程和动作进行分 析，从中发现(不合理)的动作或者过程，加以改善。 P90 4、时间研究的主要内容是进行工作测定和(设定工作标准)。 P90 5、在自我管理式团队中包括两个重要的概念： (员工授权) 和(组织重构) 。P108 6、团队工作方式的基本思想是(使全员参预)，从而调动每 个人的积极性和创造性。 P102 7、工作设计中的社会技术理论认为，在工作设计中应该把技 术因素与人的行为、 (心理)因 素结合起来考虑。 P103 8、BPR 的出发点是对(劳动分工论)的反思。 P111 第五章 1、供应链管理的本质是跨企业的(集成管理)。P122 2、供应链管理的重要意义在于：“用信息取代(很费钱的库 存)。”P124 3、对物料从供应商到企业组织内部物理挪移的管理过程是 5 (采购) 。P126 4、需求信息在沿供应链的传递过程中的失真和波动放大是 (牛鞭效应)产生的根本原因。 P143 5、电子商务是指通过(因特网)而进行商务交易。 P148 第六章 1、由批量周期性地形成的库存称为(周转库存)。P160 2、周转库存的大小与定货的频率成(反比)。P160 3、为了对付需求、生产周期或者供应周期等可能发生的(不测 变化)而设置的一定数量的库存是(安全库存)。P160 4、正处于运输以及停放在相邻两个工地之偶尔相邻两个组织 之间的库存称为(