组织行为学-陈春花-13-第十三章-组织文化-第3版---华南理工大学-工商管理学院.pptx

第十三章 组织文化;本章内容;1.组织文化的内涵; 一、组织文化的内涵和功能 ;二、组织文化的层次 ;二、组织文化的层次 ;三、组织文化的功能;;;;;;;;;帕斯卡尔、阿索 斯和麦肯锡的7s 管理框架;1.迪尔和肯尼迪的组织文化因素理论 Deal和Kennedy于1981年出版了《企业文化—现代企业的精神支柱》一书，这本书的出版是组织文化理论诞生的标志性著作。 他们认为，企业文化是由企业环境、价值观、英雄、习俗和仪式、文化网络五个因素所组成，而五个因素所起的作用是不同的。 Deal和Kennedy把西方组织文化分为四种类型，即强人文化、“拼命干/尽情玩”文化、攻坚文化、过程文化。四种类型取决于两种因素:一是企业经营活动的风险程度;二是企业及其雇员工作绩效的反馈程度。 ;2.帕斯卡尔、阿索斯和麦肯锡的7s管理框架 麦肯锡（McKinsey）管理咨询公司的丹尼尔根据帕斯卡尔（Pascale）和阿索斯（Athos）1981年合作出版《日本管理的艺术》一书的相关内容，构建了管理学上 麦肯锡风格的 “7S框架”或“7S模型”。 在7S框架中，共同的价值观（Shared values）处于中心地位，其它6个要素粘合成一个整体，是决定企业命运的关键性要素。战略（Strategy）、结构（Structure）、制度（System）是硬管理要素，技能（Skill）、人员（Staff）、作风（Style）和共同的价值观（Share values）是软管理要素。;2.帕斯卡尔、阿索斯和麦肯锡的7s管理框架;3. 威廉?大内的Z理论 威廉?大内认为，日本企业的经营管理效率之所以比美国高，是因为其在企业管理中形成了良好的团队文化，称之为“日本式”团队文化。在这样的团队文化氛围中，日本企业形成了特有的管理手段：终身雇佣制、缓慢的评价与晋升制度以及多专业多岗位的职业经历。 Z理论认为，一切企业的成功都离不开信任、敏感与亲密，因此主张以坦白、开放、沟通作为基本原则来实行“民主管理”。;4.彼得斯和沃特曼的革新性文化理论 Peters和Waterman于1982年出版了《追求卓越》一书，提出了革新性文化理论，认为，杰出的公司有其独特的文化品质，这些品质使它们脱颖而出，鹤立鸡群。 Peters和Waterman在7S管理框架的基础上，提出了杰出公司组织文化的八大特征：采取行动；接近顾客；发挥自主性以及创业精神；通过人来提高生产率；建立正确的价值观，并积极实行；做内行的事；组织单纯，人员精干；宽严并济。;5.柯林斯的卓越组织的文化特质理论 吉姆·柯林斯（Jim Collins）的团队通过对于卓越组织管理实践的深入跟踪研究，完成了关于卓越组织文化特质的“三部曲”：《基业长青》（1994）、《从优秀到卓越》（2001）、《选择成就卓越》（2011）。 组织实现从平庸到卓越的飞跃，必须要有训练有素的文化，这是《优秀到卓越》中的观点。 《选择成就卓越》中柯林斯研究了不确定的环境下什么驱使有些组织可以以十倍的速度领先于同行，这种组织被称为“十倍领先者”，研究发现，十倍领先者拥有独特的三种文化特质：高度自律，实证创新，转危为安。;五、组织文化的创建;六、组织社会化与组织文化;七、组织文化的维系 ;;;;八、组织文化塑造的误区;;;;;1.互联网塑造了全新的文化环境 从经济社会的角度看，互联网越来越深入地成为经济社会的重要组成部分。一方面互联网经济比重快速上升，另一方面，传统产业互联网化越来越成为经济发展的重要形态。 从社会发展的角度来看，互联网深刻影响着人与人之间、组织与组织之间的交互模式。 从人的角度来看，互联网形成的经济形态和社会运行模式深刻影响着人的行为，也正塑造和深刻改变着人的思维模式，生活和工作容量得到极大扩充和丰富。 ;2.互联网重塑了组织文化的基础 互联网深刻影响了组织经营管理，这无疑是重新塑造了企业文化的基础，将导致企业文化的根本改变，尤其是对用户体验的把握，极大地提高了客户价值。 互联网对营销模式的影响巨大，精准投放降低了营销的成本，提高了营销的针对性。 互联网对经销商和利益相关者的影响明显加强，利益相关者协同效率将会不断提升。 ;3.互联网改变了组织文化的功能 传统领导和威权管理面临着越来越大的挑战，自组织将会越来越成为文化管理最为常态的单元。组织文化的积极功能和消极功能都会随着互联网互联互通的特点而发生改变，基于个性化需求的灵活的组织文化管理将是趋势。 ;在研究文化对管理的影响时，一般把国家作为跨文化管理研究的界限。 例如荷兰学者吉尔特·霍夫斯泰德就曾说过：“除非受到允许，在德国什么事也不能做；除非受到禁止，在英国什么事都可以做；即使受到禁止，在法国也是什么事都可以做。” ;2.跨文化的层次;1.霍夫斯泰德的文化差异