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质量管理与可靠性主讲：王贤琳
1 质量与质量管理n1.1 基本概念n1.2 质量管理的发展n1.3全面质量管理n1.4质量分析与控制方法n1.5先进的质量理念
1.1 基本概念1.质量天有时、地有气、材有美、工有巧，合此四者，然后可以为良。-《考工记》（公元前403年）
质量的定义n休哈特（Shewhart)：质量是产品“好”的程度（Goodness of a product)n朱兰(Juran)：质量是产品适用性（Fitness for use)nSQC：质量为变异的反比n田口玄一：质量是“社会损失”（Cost to Society)nISO9000：产品、体系和过程的一组固有特性满足顾客和
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