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第一章教学纲要认识质量产品质量质量与全面质量管理工作质量质量管理全面质量管理班组质量工作
教学内容：?质量教学纲要?质量管理认识质量?全面质量管理产品质量?班组质量工作的内容与要求工作质量质量管理教学目的：全面质量管理班组质量工作掌握质量、产品质量与全面质量管理的基本概念、基本内容、基本观点、基本程序，了解质量的内涵、质量管理的发展历史和班组质量工作的内容与要求，树立正确的质量观念。
认识质量教学纲要认识质量产品质量工作质量质量管理质量是实体满足规定或潜在需要的特性的总和。质量内涵?质量是一种标准。全面质量管理 ?质量是一种承诺。班组质量工作 ?质量是一种系统。
质量特性教学纲要质量特性是指
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