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质 量 意 识 提 升出口包装中心-质量监控科：吴耀华安徽· 芜湖，2007年8月1日
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培训内容：1、质量基础知识2、KD中心质量管理3、讨论
一、质量基础知识讨论一：什么是质量？
一、质量基础知识质量的定义：质量：一组固有特性满足要求的程度狭义：产品质量广义：产品质量、服务质量、过程质量、体系等
一、质量基础知识质量概念的发展1.符合性质量的概念：以“符合”现行标准的程度作为衡量依据。2.适用性质量概念：以适合顾客需要的程度作为衡量的依据。3.广义质量的概念：质量－一组固有特性满足要求的程度。
一、质量基础知识讨论二：为什么要抓质量
一、质量基础知
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