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第三单元 前厅礼宾服务主题三 贵重物品保管
导入：
酒店一般为客人提供可用安全保险箱（Safe Deposit Box），供客人免费寄存贵重物品。该设备是由一组小保险箱或保险盒组成，其数量通常按酒店客房数的15%~20%来配备。如酒店的常住客和商务散客较多，则可适当增加保险箱数量。有些酒店则在客房内配有小型自动保险箱，供住客存放贵重物品。通常，客用安全保险箱放置在总台收银处后侧或旁边一间僻静的房间，由总台人员负责保管工作。保险箱的每个箱子都备有两把钥匙，一把为总钥匙（Master Key），可开启所有保险箱上的一个锁，由收银员负责保管；另一把为分钥匙，由客人亲自保管。只有这两把钥匙同时开启，才
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