施耐德电气财务共享服务中心管理问题对策.doc

施耐德电气财务共享服务中心管理问题对策 第2章施耐德电气财务共享服务中心的管理现状 2.1施耐德电气基本情况 施耐德电气有限公司(Schneider Electric SA)起源于上个世纪90年代，最 初成立于法国，现在总部在法国的里昂。最初，施耐德电气的主营业务主要是 钢铁，在100多年的经营和发展之后，施耐德电气开始向能源和电力的领域迈 进。施耐德电气的核心产品包括中低压配电、通信附件、配电产品设备，提供 的核心服务包括楼宇的自动化、工业自动化以及制冷等等，基本覆盖能源及基 础设施的市场，包括能源及基础设施、数据中心及网络、工业、住宅以及各类 建筑。主要客户包括电气设备厂商、水处理及污水处理厂、公用事业投资者、 石化基础设施、海事等。 施耐德电气成立至今，足迹已经遍布世界，中国是施耐德电气非常重视战 略宝地。无论是营业收入和营业利润，中国区都已经占全球的将近20%的比重， 对于东北亚区域来说，更是有着不可替代的地位。施耐德电气于1979年进入中 国，1987年在中国设立了第一个合资企业，目前在华已经拥有28000名员工， 53个办事处，28家工厂，7个物流中心，1个研修学院，3个全球研发中心， 1000多名研发工程师，1个实验室，1所能源大学，700多家分销商和遍布全国 的销售网络。如今，施耐德电气中国总部位于北京望京，并在华北、华南、华 东、华中、西南、东北及西北地区陆续建立办事处。子公司及分公司遍布北京、 天津、武汉、厦门、上海、东莞、广州、重庆等地。 目前，施耐德电气在中国建立了6个共享服务中心，包括财务、采购、信 息技术、销售与配送、设施安装、能源管理，其中，财务共享服务中心由于涉 及人员数量多、成本效应较为明显，是最早建立的。施耐德中国区财务共享服 务中心于2008年下半年建立，位于北京市大兴区的亦庄BDA。另外，财务共 享服务中心是全球总部直属的职能机构，和其他分别位于印度、菲律宾、美 国、波兰的四个财务共享服务中心一样，直接汇报给施耐德电气法国总部。 2.2财务共享服务中心的服务对象及内容 施耐德电气财务共享服务中心的服务对象，是施耐德在中国境内投资的各 个分公司、合资公司、工厂等等。这些业务单位分布在北京、上海、天津、武 汉等等非常分散。 中心除了完成传统的日常会计核算和定期发布财务报告外，对内而言最主 要的任务是为这些服务对象的经营提供数据和报告支持。 施耐德电气中国区财务共享服务中心的服务内容都是一些较为基础的，标 准化程度较高的，业务量大的业务，包括应付帐款、员工费用和差旅费报销、 应收帐款、总帐等一些标准化程度较高的业务。同时，当地的业务单位需保留 一定数量的财务人员，数量不需要太多，来辅助财务共享服务中心的财务人员 进行财务工作。 施耐德电气共享服务中心是施耐德内部的一个分支机构，它作为内部服务 的供应商，不能够独立的创造利润，是一个成本中心，它的目的虽然不是盈利， 但也可以通过向业务单位收取一定的费用来维持自身的收支平衡。在施耐德电 气，财务共享服务中心向业务单位收取费用的方式共有两种：一类是以处理业 务量的多少为单位；一类以占用财务共享服务中心的人员工作的的小时数量来 计算（Time Sheet）。 2.3财务共享服务中心的信息技术应用 共享服务中心所集中的都是一些标准化程度比较高的重复大量的业务，因 此是非常适合通过信息技术进行批量处理的，所以系统的电子化以及自动化是 共享服务中心的内在要求。所以财务共享服务中心必须要时时刻刻更新必威体育精装版的 信息技术，不断挖掘，为己所用。 （1）操作系统方面在施耐德电气财务共享中心成立之前，施耐德电气 内部的企业资源操作系统就已经全面升级为SAP操作系统。从施耐德电气财务 共享服务中心成立（2008年7月）至今，施耐德电气财务共享服务中心的ERP 系统一直在升级，如今为SAP R11。随着在全球范围内全部推行SAP，更多的 业务单位加入了共享服务中心的服务。 （2）会计科目方面在总部每次决定更新SAP操作系统的时候，操作 系统的更新都是由IT部门的人员来主导。例如，在2010年，系统进行第一次 更新，总部派了一些技术人员出差至北京，进行财务共享服务中心系统的更新。 在这个过程中，出差的人力时间成本非常高，而且由于系统的更新缺乏详细的 计划，财务共享服务中心的工作人员只是被动的参与配合，没有进行主动的沟 通。这就导致后来在总部派来的IT人员离开之后，存在一些会计科目长短不一、 名称不规范、会计科目编码混乱的现象。哈尔滨工业大学会计硕士学位论文 （3）系统授权方面施耐德全球的总部掌握着全部财务共享服务中心的 系统授权，也就是说，一旦施耐德财务共享服务中心在授权方面遇到任何问题， 在流程上，都要发邮件向总部进行请示，由法国总部相应权级的信息技术人员 批复，才可以得到解