社群运营规划方案.docx

社群营运规划方案 社群营运方案 -社群营运 1. 成立社群 在成立社群前，先要确定社群目标，它是一个社区后续所有营运策略履行的基础，方向不对，努力空费。 比方我们一开始就确定了以下目标 创办 10 个以上的一般社群（100-150 人/群） 积淀出 500 -800 个忠适用户 成立一个对我们健康食品完整忠实的粉丝集体UGC 体系的初步形成 实现产品销量转变 确定完目标以后，开始成立社群。 把产品社群分为：一般社群和 VIP 社群，一般社群下又有 3 种种类的社群：综合社群、地区社群、类目社群。 1 / 19 社群营运规划方案 社群营运方案 要依据产品属性，群发展规模，成立不同种类的社群 一般社群 一般社群主要有 4 个作用：齐集营养兴趣用户；用户积淀与引导；VIP 社群的分类指引；销售转变等。 一般群能够分为 3 类： 等到规模扩大后，就能够开始考虑类目社群，或许地方性社群。 1 / 19 社群营运规划方案 社群营运方案 比方开始我们成立的是全国健康食品交流群，此后群的规模不停扩大，我们发现好多群友的诉求不同。依据产品属性独自成群（白藜芦醇、海豹油、蔓越莓、深海鱼油、xxE 等），因此需要我们成立不同类目社群，方便精美化营运。 营运过程中必定会发现，即便群规再严苛，仍旧实用户发广告， 因此我们独自成立广告群。用户有需求，我们就要全力解决、知足用户。 IP 社群 1 / 19 社群营运规划方案 社群营运方案 VIP 社群是一般社群的进阶，是整个社群的核心部分，主要分为两类：一类是产品变现；一类是核心管理群。 PS：进入VIP 社群需要挑选，设定VIP 群进入条件。因为VIP 群中的服务及 xx 相对较高（传说中的种子用户群）。 第一类 VIP 社群：这部分人已经为我们的产品付费，把他们拉到VIP 群里，更为方便此后提升复购率的转变。 第二类 VIP 社群：群内活跃用户，常常出来帮助解答迷惑。这类用户对我们群的粘性比较高，后期我们能够把他们发展成我们的群管理人员，降低我们的成本和工作量。 PS:一般群营运 1-3 月后，即可开始积淀、挑选VIP 用户。 VIP 社群条件： 1 / 19 社群营运规划方案 社群营运方案 VIP 社群 xx： 怎样成立有序、活跃的社群 平时群内没有人发言，一有信息就是广告，没关图片、视频。是因为没有成立群规？仍是因为管理出了问题？从 4 个角度进行分 析，怎样打造有序、活跃的社群。 群规制度 1 / 19 社群营运规划方案 社群营运方案 群规除了让规范群次序，方便管理以外，还会对用户进行 xx 筛选，剔除无功效户，选出忠适用户，因此在建群以前就要确定群规。 一般群规波及两个方面，一是群介绍，二是详细群规。 我们的群介绍包含 3 个方向：我们是谁；加入我们群对你有什么利处；介绍群主。 群规包含 3 个方向：指引群名片改正、激励分享、说明严禁事宜。 群介绍模版： 欢迎新来的朋友，本群主要功能： ①本群为 xxx 保健食品交流群，在这里欢迎大家分享产品服用问题、平时营养保健知识、产品购置问题、商家活动问题等。（我们是谁） ②在这里，我们会按期举办各种活动，也会邀请专业营养师为大家开设 xx 营养课程。 1 / 19 社群营运规划方案 社群营运方案 自然，我们也会按期推出特价产品，让大家能够享遇到最大的优惠。我们不必定会刷屏，但必定会让你在这里高兴。（加入我们有什么利处） ③本群由 xx 和他的群主共治，只谈健康~~~欢迎多多分享。（介绍群主） 详细群规模板： ①进群在名字前后加上所在地、所需产品，方便大家交流。（修改群名片：xx-xxx-白藜芦醇） ②鼓舞晒产品图（收货、服用、好评）晒图有奖。 ③可邀请身旁有需要的朋友们一同进群分享，邀请有奖。（激励分享） ④严禁发与本群主旨以外的商业性广告，尽请体谅。 ⑤如需投票及砍价等其余活动，私信群主，群主赞同以后可发至群内。 ⑥此刻网络不安全，群内以任何名义要求增添各位微信挚友的， 必定要谨慎考虑增添或许向群主检举，假如很熟习，可忽视这条。 ⑦本品牌有多个交流群，最多可加两个群（综合群 1 个，分类 群 1 个），不要重复进群，因为那样你也会很烦。 1 / 19 社群营运规划方案 社群营运方案 ⑧若有发现违规，将会立刻被移出群。（严禁事宜） 请大家一同保护这里的和睦气氛。感谢大家的相信、支持以及配合，xx！ PS：想要用户不发广告，第一自己就要做到。假如用户违犯了群规，必定要第一时间踢出去，并在群内说明。（后期能够引入其余普通群，留群查察） 群主制度 在群介绍的那部分，我们提到过群主。群主在社群里起着 KOL 的作用，可是只有群主，不可以保证群的正常运转，因此我们要成立群主制度。 群主分工图： 1 / 19 社群营运规划方案 社群营运方案 从上边这张图里能够看见，