2023妇产科优质护理服务工作计划范文（3篇）.docVIP

2023 妇产科优质护理服务工作计划范文（3 篇） 第 1 页 共 11 页 2023 妇产科优质护理服务工作计划范文（通用 3 篇） 2023 妇产科优质护理服务工作计划范文 篇 1 为巩固“三甲 ”创建成果，将三甲管理要求转为常态化管理 机制，贯彻落实“人文、安全、优质 ”的服务理念，创新管理方 式，全面提高护理质量，保证护理安全，提高病人满意度，根据 科室专业调整情况，特制订科室工作计划： 一、以三级甲等综合医院评审标准为准绳，加强临床护理管 理 1.继续深入学习三级甲等综合医院评审标准，遵循以评促建、 以评促改的医院评审方针，巩固三甲评审成果，重视评审中专家 提出的意见及建议，围绕质量、安全、服务、管理及绩效等扎实 开展工作。 2.科室严格执行医院、护理部在评审过程中新制定及修订的 各项规章制度，并持之以恒，教育护士思想上不能有丝毫的松懈， 应充分认识到存在的不足之处。 3.合理应用先进的管理工具如品管圈、pdca、鱼骨图、各种 图表等开展质量管理活动。 二、建立长效的护理管理机制，加强护理质量控制，保障护 第 2 页 共 11 页 理安全 1.落实一线护理质量控制：根据专业调整后，及时调整制定 质控方案，采用周期排队的方式开展科室护理质量控制活动，每 个质控项目定专人检查落实，所有质控检查均要求在每周三下午 准时完成，每周四晨交班后，周质量讲评。 2.建立科室护理质量持续改进机制：每月召开科室护理质量 管理小组会议，对科室护理工作中的突出问题、有争议问题、新 开展工作组织讨论，以促成科室核心成员对执行方案及整改措施 达成共识，推动科室护理工作持续改进。 3.重视护理文书书写质量：根据护理部制定的文书书写要求， 将科室各专业文书书写存在的差异进行统一和规范，护士长及责 任护士对护理病历进行动态管理,随时对病历进行查看,发现问题 即时反馈，及时修正，转变病历质量依靠终末评价的方式，保障 医疗安全。 4.重视不良事件管理：对发生的不良事件，激励科内人员及 时、主动向护士长汇报，以便及时采取有效措施预防不良事件演 变升级。对发生的不良事件科内及时组织讨论，要进行根因分析， 梳理流程，对不合理流程要进行流程再造。 5.重视风险评估：加强对住院患者坠床/跌倒，压疮、自杀风 险评估，如列出科室易发生跌倒/坠床的病种， 将其纳入评估范围， 第 3 页 共 11 页 通过加强风险评估，进行前瞻性管理，保障患者安全。 6.建立“负面清单 ” 、“黑名单 ”管理模式：我科将对科室 禁忌、禁止触碰的规定以清单的形式列出来，使护士能清楚地认 识到那些是需要特别注意和不能碰触的红线，从而利于科室的安 全管理。 7.加强对治疗室的管理，实行定岗、定人管理： 由整班护士 负责保持治疗室整洁，物品、药品无过期、变质和失效。同时加 强对患者药品管理，每日清理患者药品，督促主管医生做好患者 退药工作，保障患者权益。 8.加强对重点护士的管理：科室将把新入、轮转护士列入重 点人群，制定有针对性的培训教育计划，加强入科管理，重点强 调职业安全防护、责任心教育、核心制度、法律法规、各种应急 预案，增强新入科、轮转护士面对问题和解决问题的能力，从而 提高科室护理安全管理水平，保障患者安全。 9.每月召开全科护士会议：及时传达医院、护理部及科系会 议精神，以及科室管理规定和决定，认真听取护士意见、建议， 并对存在的问题及时予以解决， 使科室政令畅通， 提高护士执行 力。 10.严格实习带教管理：安排专职带教老师， 根据护理部要求， 制定带教计划，并严格完成各项带教任务。对带教老师和实习同 第 4 页 共 11 页 学双向强调“放手不放眼 ”的重要原则，要求双方都务必自觉遵 守，避免差错事故及意外事件发生。对不认真履行带教职责并因 此发生不良事件的老师，取消带教资格。 三、以病人为中心，持续深入开展优质护理服务，不断提高 患者满意度。 1.强化责任制整体护理，全面落实护士职责：责任到头，包 床到人。根据管床护士资历、能力合理安排所管床位数，要求管 床护士临床护理时间≧50%， 保证基础护理、生活护理和健康教育 落到实处。 2.扎实推行护士岗位管理、分层管理：根据护士的工作年限、 学历、职称、个人能力和临床经验等因素，设立不同层级护理岗 位，给予不同的工作权限，履行不同的岗位职责和工作任务。 3.为建立有效的激励约束机制，完善绩效考核：修订绩效考 核方案，结合护理工作量、工作质量、护理病人数、患者满意度、 护理难度及技术要求、投诉及不良事件等要素，体现优绩优酬、 多劳多得、优质服务和质量安全责任，以充分发挥护理工作人员 的积极性，提高工作效率。 4.积极开展延伸服务： 1）继续落实出院患者回访工作； 2）结合科室专业特点建