酒店SOP体系人力资源管理制度和程序.doc

人力资源管理制度  人力资源部操作程序 . 政策编号 主题 人员预算管理 职位分类 招聘政策 入职程序 入职培训 试用期转正 晋升和调职 员工离职手续 工资支付 员工考勤及工资减扣 工作时间及排班 工资管理 休假 加班补休 医疗福利及就诊程序  员工餐厅工作餐 员工投诉程序 纪律处分程序 员工生日会 名牌 仪容仪表标准 破损赔偿 工伤 员工公告 员工通道 客房体验程序 酒店培训俱乐部 语言考试及津贴 月度培训计划 本地员工福利表 酒店培训 店内交叉培训 酒店资助的培训 员工更衣柜 培训生及临时工 员工工作评估  : : . , 人员预算管理 : : : : : 目的 . 此政策鉴于更好的控制年度人员预算符合酒店的正常运作。 政策说明 . , . 嘉盛酒店政策规定：各部门总监或经理每年应对本部门的人员编制和预算进行复查，修改并确认每年的最高人员预算。年度预算被批准后，除特殊原因，要求增加的人员一般是不予批准的。 程序 , ’ , . 作为年度预算的一部分，所有部门经理应在每年的九月份准备来年的人员预算。如有任何变动，各部门都应解释说明呈报审批。 , . 各部门的人员预算由人力资源部审核后报总经理审批。 ’ . 所有人员预算在实施前必须获得总经理和业主的批准。 . ’ 如果部门经理希望在本年度内增加部门的人员编制必须经总经理，财务总监和人力资源的审批。增加的人员和具体说明应获得业主的批准。  : : . , 职位分类 . : : : : : 目的 . 这项政策的目的在于根据不同的级别和范畴区分工作情况和员工福利。 政策说明 , , . 嘉盛酒店规定：限定和区分员工的级别和种类，分为高级行政委员会，部门经理，主管普通员工和本地员工。 程序 : 员工级别有种： 高级行政人员 级部门经理 级部门经理 高级主管主管 – 普通员工－一级和二级 培训生临时工 . 请查阅不同级别员工人员配备指南。 : 种类别员工 . – 外籍员工－定居海外 在海外招聘的员工 . – . 外籍员工－当地居住 在本地招聘的外籍员工 . 本地员工 . 此类员工是在相关城市长期居住的本地人。 . . 此类员工是在当地酒店工作的具有中国国籍的其它城市的人。 人力资源职位政策 “” , 总经理 , 驻店经理 , 副总经理 . 总经理助理 财务总监 “” (), 房务总监（） (), 人力资源总监（） (), 市场营销总监（） (), 餐饮总监（） (), 工程总监（） () 财务副总监（） “1” , 餐饮部经理 , 行政总厨 , 电脑部经理 ,