影务平时表现考核评定表712.xlsVIP

Sheet3 Sheet2 Sheet1 考核成绩评估表 序号 扣分项 扣分值 仪容仪表不整齐者{包括忘带工装、工装不整齐、涂有色指甲油（尤其卖品不能任何指甲油）、长指甲、未佩戴工（胸）牌；还包括站姿不稳，斜倚柜台或靠墙者等不优雅站姿} 在休息室乱扔杂物，导致休息室不整洁者（服装鞋帽均要摆放整齐） 不主动微笑招待顾客者（包括各岗位向顾客问好：您好，欢迎光临！） 影讯和消防知识答错或者不会者 上岗没阅读交接本且没签字每次扣1分，（如当天休息，第二天上班者也要把前一天留言内容了解并签字），如发现代签每次扣2分。 各种表格填写不完整、不规范（包括交到值班经理手上签字审核时发现忘记填写日期，签名等） 影务各岗位员工聚堆聊天（检票口任何时候最多不能超过2个人，如有超过，扣除检票口以外人的分，看交接本的员工，拿着交接本在检票台与卖品之间看，不得阻碍检票口正常通行，中导任何时候都不得超过1个人，没排中导时，巡厅空闲时站中导，有中导在时，巡厅站在6、7厅中间。（以上如有违反每项扣2分） 员工用单位公用电话打私人电话者 上班时间未经允许私自带电话，第一次发现口头警告一次并扣3分；第二次发现书面警告一次扣5分附带检讨书一份，第三次发现直接开除。 服务态度不好{尚未造成太大影响者（只与顾客发生一些小口角）扣5分，对顾客服务态度不礼貌，严重影响公司形象者扣10分（并附加罚款100元）} 不参加培训者　 集体活动不参加者　 在工作时间吃东西（包括当班时间，吃饭时间在影厅内食用或当班的时候吃口香糖　) 不服从工作安排，顶撞领导　 工作期间私自在影厅观影或休息区、休息室休息（包括巡厅和替岗休息人员） 员工在影城区域吸烟（包括洗手间、安全通道）第一次口头警告扣5分，第二次书面警告扣10分并附检讨书一份，第三次直接开除。 捡到东西不交者（由员工自己承担由此产生的法律责任）第一次口头警告，第二次直接开除 私自领人罚款100元。【包括离职员工无票进入影城看电影或进入休息室，检票口未阻拦（检票口阻拦无效直接通知值班经理者除外）（现外来人员进入影厅必须经李总同意，如李总打过来电话一定要与李总核对人数，并及时通知值班经理。）】　　 制造谣言恶意中伤其他同事，第一次口头警告扣5分，第二次书面警告扣10分并附检讨书一份，第三次直接开除。 当班时间进食∕食用任何酒类或麻醉药品（并罚款100元） 各岗位员工私自窜岗（如有需要窜岗者提前通知值班经理者除外） 当班员工擅自离岗但未发生事故及损失的扣2分；擅自离岗且发生事故及损失的扣5分。影务全岗位凡是离岗（无论是上厕所还是喝水等）必须通知员工组长顶替，组长不在通知值班经理。（经值班经理允许的除外）如看3D眼镜员工中途喝水或上卫生间临时找中导或巡厅替一下也得事先通知值班经理。否则均属私自窜岗。 中导不收拾休息室或员工吃饭不收拾卫生，中导有权利揭发检举违规员工（扣违规员工分），中导当班时休息室不整洁而且找不到责任人，直接扣当班中导分。（标准：休息室木头桌子上只允许放水杯，其他东西一律放在柜子下边，饮水机上不允许放任何东西，微波炉随用随关，鞋只能放鞋架上和鞋盒子里，盒子不够用跟员工组长沟通，且每位员工只能放一双工鞋。如有违反扣违规者的分。 中导与检票口桌上/下只能放影讯、电话、对讲、麦克、排片、笔等与工作有关的东西（不允许放水杯、衣物等个人物品），如有违反扣当班中导2分。 巡厅不及时或巡厅表未及时填写或提前填写或发现影片开演5分钟，但厅门未关(两个厅同时散场除外）扣2分；巡厅不及时(因不及时而产生放映事故或因工作失职导致顾客被困于散场通道内) 扣5分 看3D眼镜，不擦眼镜者扣2分； 看3D眼镜人员，被发现在厅内睡觉的（单位：次） 检票口播报不及时和不准确者 发现影务员工带钱上岗　 当班下班前不做岗位清洁即下班者。检票口：台上/下整洁，不得有杂物（如水杯/瓶、护手霜等）。中导：中导桌上/下只能放影讯、排片、笔。3D眼睛：纸箱里只能放眼镜液、眼镜布、手套、一支笔。随时抽查，如违反规定直接扣分。 影务员工为着工装打卡签到者。（经值班经理允许者除外） 巡厅人员在影厅散场时必须在厅里组织散场（首映首场除外）如有违反每次-2分 员工自己看电影必须通知当班值班经理，讲清看的是什么场次，违者每次扣1分。 早晚班影务员工，忘开或忘关一个安全通道门扣5分 领错3D眼睛，每次扣1分。若出现客诉，每次扣3分 各岗位员工每个月有3次调班机会（不扣分），如果超过3次者（单位：次）；调班不填写调班单者，每次扣2分（包括兼职） 员工调班至少要提前一天，当天调班者　(正常情况下不允许，如有病假需出示医院证明)　 上班迟到{包括看错班，如果排班经理本周班次有变动未及时通告，值班经理责任，口头警告一次，（请所有员工保持通讯畅通）}30分钟以内者扣3分；30分钟以上者扣