天鹅到家：2023年第一季度服务保障报告.pdf

天鹅到家2023年第一 季度服务概况 整体服务用户数 130.6 万人次 9 而47 中四 星 计 ． 上接收 其 累 好评 户 评价 m 以 用 次 ． 5 1 市中＋ v m 17 占总 单 接收 户 馈 订 自 周 投诉 反 m次 3 1 v 里一 m 携手太平洋保险为用户及劳动者迦行投保 投保次数 151 万余次 理赔金额 197万余元 持续提升家政服务晶质， 强化准入规则 家政劳动者达到接单标准认证 7.3 万余名 通过天鹅到家各顶筛选 被列入系统家政劳动者 天鹅到家黑名单系统 2536 名 对劳动者综合素质精准把脉， 建立定级体系， 展 现可量化的服务标准 F 助力家政职业化发展 F 推 动中国家政行业品质服务进程。 要点聚焦 建立定级体系 共创行业标准 为推动保姆行业迈向标准化 、 职业化，共创行业标 准。平台结合海量数据：200万从业者、 1800万条 简历数据、 216万条评价数据、 403万条证书数据、 条交易数据。 206万 j主：以上为天鹅到家在线系统统计截止到2023年4月14日数据 建立天鹏到家首个标准化评分体系 一 天鹅服务分 围绕用户关注的 ”基础素质 、 家政技能 、 工作