电话开场白技巧（职场口才训练课件）.pptx

问候寒暄 激发兴趣—— 电话开场白技巧 第一印象最重要 电话沟通的开场白，就像一本书的书名，或报纸的大标题一样。如果使用得当的话，可以立刻使对方产生好奇心，并想一探究竟。反之，则会使人觉得索然无味，不再想继续听下去。 接通电话 前30秒钟 至关重要 Learning content学习内容有条理的开场法 5W案例 张总，您好，我是广源信息的杜峰(WHERE、WHO)。最近WHEN ,我们推出了一个新业务。是这样的（WHAT）通常，我们在电话本里只能查到企业的电话，但是我们想找的相关领导和负责人却查不到，这可令我们费尽同折，对吗?所以我们制作了一本《广州市各界名片薄》，这记录着大量企业负责人的相关信息。特别适合一些广告公司联系业务使用（WHY）所以我就向你们公司推荐一下（WHAT）。 Learning content学习内容他人引荐的开场法 如果有相关的第三方，要对相关的人物做一个简明扼要的说明，这等于建立一座与他人沟通的桥梁。如果开门见山地直接进入话题，显得很唐突，也不利于建立起融洽的关系。 Learning content学习内容说明原因的开场法 说明打电话的原因时有一点很重要，就是要突出对他人的好处。在开场白中，要让他人真正感受到你对他的价值究竟在哪里。 Learning content学习内容了解兴趣的开场法 要找到对方感兴趣的话题，这样才能保证电话沟通顺利地进行下去。同时还应注意，打电话给对方前，要对对方的各个方面有一个较为完整的了解。 电话沟通是一种感觉，就是在与对方交流时，让他觉得你说的话很有水平，觉得你这个人很有品位，觉得你这个人很有内涵。