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试析电力营销风险与对策 目录 TOC \o 1-9 \h \z \u 目录 1 正文 1 文1：试析电力营销风险与对策 2 1、电力市场现状 2 2、电力营销中的风险分析 2 2.1风险表现形式 2 2.1.1欠费风险 2 2.1.2窃电风险 3 2.1.3政策风险 3 2.1.4法律风险 3 2.1.6市场风险 3 2.1.6管理风险 3 2.1.7社会公共关系风险 4 2.2风险产生原因 4 2.2.1营销人员层面 4 2.2.1企业方面 4 2.2.3其他层面 5 3、控制电力营销风险的对策 5 3.1电力市场营销风险的创新 5 3.2加强营销业务应用信息系统管理 5 3.3采用新技术，降低线损及窃电风险 6 3.4采用现代化技术 6 5结束语： 6 文2：资源型中小企业营销风险与对策 6 1资源型中小企业经营特点 7 2资源型中小企业营销风险现状 8 3资源型中小企业营销风险对策分析 9 原创性声明（模板） 10 正文 试析电力营销风险与对策 文1：试析电力营销风险与对策 前言：电力作为目前世界一种特殊的产品，自然而然也应融入经济市场进行营销。但只要有营销就必然会伴随风险，存在着问题。因此，供电企业想要获得近一步长远发展，就必须对各类电力营销风险进行有效管控，以使企业和社会用户达到双赢。 1、电力市场现状 随着我国社会的不断发展，各项社会体制也在不断改革。电力系统也在一直进行改革，一直在探索各个省市不同的有效竞价模式，对市场的营销及运营也在不断积累经验，大大提高了电力系统的市场运行经验。同时，电力系统也加大科研的投入力度，提高了自己的服务水平，并根据市场的需要，不断调整营销政策。经过改革，电力市场建设、电价形成机制、电力法规建设、农电管理体制、主辅分离、厂网分开遗留问题等已经得到进一步的解决。在此期间，巩固了改革成果、缓和了电力供求矛盾、深化了电力市场及电力体制改革，对于一些突出的问题如电网建设落后、电源结构不合理、在电力资源配置中市场没有充分发挥基础性作用等得到了重点解决。电力系统的改革方向是市场化，以改革促进电力系统的发展，逐步对电力系统进行改革，坚持重点突出、分布实施、整体规划的基本原则。经过改革，电力市场逐渐形成透明稳定、竞争有序、开放统一、符合基本国情的结构体系，并制定了和市场经济相适宜的电价机制与政策，完善电力监管体制。 2、电力营销中的风险分析 2.1风险表现形式 2.1.1欠费风险 电费回收需要客户对电费发行数额、电价执行依据等完全认可，公司与客户不存在债权、债务等纠纷。在当前经济下行、银根紧缩、企业资金严重困难的情况下，很多企业呆、坏账逐年增加，资金回笼已经成为一个普遍性难题。从电网企业的电费回收情况看，前些年由于管理手段落后，100%回收电费的考核目标不客观、不科学，欠费呈现逐年攀升态势。 2.1.2窃电风险 据初步估算，全国每年被窃电量所折合的损失高达数百亿元（尚不计高科技窃电）。由于电力的发、供、用同时性，使得窃电行为具有相当的隐蔽性，因此在长时间内一直得不到根本性解决。 2.1.3政策风险 供电企业为国有垄断性质，受到政府监管，国家在电价、电费等方面的政策变动会给企业经营带来一定的风险。 2.1.4法律风险 我们的电力市场起步不久，相关的法律法规不够完善，执法能力也有待加强。这方面的风险集中在供用电合同是否能有效实施上。 2.1.6市场风险 “厂网分家”、新能源的兴起，一方面改变了电量供求平衡的格局；另一方面也打破了“电老虎”的一统天下。另外，作为市场主体行为，发电侧必然希望电价上涨，而销售侧则要求电价降低，这让供电企业处于夹心层的尴尬地位。 2.1.6管理风险 主要包括“计量技术管理”和“线损管理”等两个方面的风险。其中“计量技术管理风险”指计量装置误接线、不合格电能表（如超误差）运行等形成的电量损失；“线损管理风险”指营业管理中的电量损失（含固定线损和可变线损） 2.1.7社会公共关系风险 电网事关国计民生，供电企业容易处于舆论的风口浪尖。一旦营销层面出现过失，会引发企业与社会大众之间的大的矛盾。 2.2风险产生原因 随着时代的发展，供电企业逐步建立起“你用电、我用心”（的企业文化，供电服务可谓一年上一个台阶，这些从电压合格率和供电可靠性的大幅提升可以看出来。但因风险管理体系的不成熟、销售环节的薄弱以及服务机制的不健全，电力营销风险呈现上升的态势。具体可从三个层面进行原因定位。 2.2.1营销人员层面 ①服务意识仍停留在被动阶段，缺乏主动性，“以客户为中心”未落到实处；②面对不同客户的多样化需求，缺少创新性，致使售后和办事速度