急诊工作情景礼仪（医护礼仪课件）.pptx

急诊工作情景礼仪 01陈述病情 稳定患者及家属情绪02急不失礼 忙中守节 01陈述病情 稳定患者及家属情绪State the emotion of patients and their families with stable condition 陈述病情 稳定患者及家属情绪运用总分的语言表达方式陈述病情的方法总分的语言表达形式：总——现在有几个问题 分——第一个是…… 第二个是…… 陈述病情 稳定患者及家属情绪运用总分的语言表达方式陈述病情的方法总分的语言表达形式的优点：重点突出逻辑清晰层次分明 陈述病情 稳定患者及家属情绪运用总分的语言表达方式陈述病情的方法运用肢体语言模拟解释病情运用肢体语言模拟使家属更清晰的明白目前患者的病情 陈述病情 稳定患者及家属情绪运用总分的语言表达方式陈述病情的方法运用肢体语言模拟解释病情运用肢体语言传递力量与支持 陈述病情 稳定患者及家属情绪运用总分的语言表达方式陈述病情的方法运用肢体语言模拟解释病情运用肢体语言传递力量与支持运用语言安抚患者家属的情绪 02急不失礼 忙中守节Its not impolite to be in a hurry 急不失礼 忙中守节急不失礼 忙中守节急诊科的工作虽然紧张而忙碌，但不等于急中就可以不顾礼节，而应该做到急不失礼、忙中守节。 急不失礼 忙中守节急不失礼 忙中守节在病区内是不可以进行奔跑的，这样会增加周围人的紧张感。应该以小步快走来代替奔跑。 在接待急重症患者和家属时，要考虑到病人的特殊心理态度，要更为耐心富有关爱之情，这不仅仅是态度上的关心，更重要的是给予信念上的支持。 致敬时刻 致敬！时刻坚守岗位温暖生命的医护人员