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蔚来汽车智能网联及竞品分析 智能汽车的连接生态构建研究 ——以蔚来APP为范本 当前，汽车营销1.0时代逐渐过去，传统的单一线下营销模式已无法完全满足市场需求，汽车销售新兴业态的出现，反映市场对资源的重新整合。而蔚来APP作为链接用户的触发集合阵地，新型营销方式使车主和潜在用户都可以享受蔚来服务，感受蔚来品牌理念。 一、APP底层设置 1. VI设计互联网化、硅谷风浓厚 蔚来英文NIO取意为A New Day（新的一天），寓意“Blue Sky Coming”。该标识分为上下两个部分，上半部为半圆形设计，下半部为翻转的字母V，分别表示蓝天和公路，象征该公司开放、未来与希望的愿景与方向、行动与向前的动力，旨在追求美好明天和蔚蓝天空，为用户创造愉悦生活方式的愿景，诠释了蔚来已来的品牌理念。 2.UI设计简单明快，用户体验舒适轻松 启动页采用背景板全白、icon标识白色发灰的极简化风格，使用户观感明晰、易于集中受众注意力，且启动时间较短，该软件运行速度得当并改善客户因等待而弃用的使用环境。首页以松柏绿与白色为主要颜色基调，除内容图片、头像设置的多样性，总体来说，蔚来选取 白色，一方面是其颜色可提亮其他色调；另一方面，白色多显纯粹、利索。而选取绿色则象征环保、生机，最重要的是松柏绿本身寓意长青，也许还隐含着蔚来企业发展的持续可能与未来愿景，该色既彰显科技的逼格感，又不致太过厚重与严肃而使人压抑，良好的用户体验设计为受众使用更多带来轻便与随意。注册页以灰白色和白色为主，即使其他账户注册，包括微信及微博都显示灰白色，使用主色相近色将不同页面进行色彩区分，确保使用的差异性。APP色彩保证搭配合理性与相似性，不因色彩不搭而错误定位APP风格，不使账户呈现原本色调，过分引人注意而使界面设计错乱。 3. ID设计给人以愉悦、契合操作的效用 不随界面移动而更换的屏幕下方一级界面中包含“发现”、“朋友”、“爱车”、“惊喜”和“我的”五大目录，首页上方有“推荐”、“咨询”、“活动”、“此刻”五大导航条。首页正文内容类似微博内容推送，含有推送人、推送内容及即时关注按钮。这一界面设计集微信基础服务设计、手机网页设计和微博关注设计于一体，将一级界面添加“爱车”选项，突出蔚来自身组织特点是以导流购车服务及LBS获取充电桩为主的鲜明特色，它能满足车主们的用车需求，最基础的充电地图是标配，通过地图导航和推荐，显示出实时位置附近的“充换电站”，还可提前预约充电桩和换电服务，结合高密度“充换电站”，用电焦虑不会成为蔚来车主所担忧的问题。值得一提的是，蔚来预订采用的是个性订单模式，比如颜色、轮毂、内饰以及选装配置都能在App内根据自己喜好和预算，进行个性订制，不像传统汽车销售模式，不同车款的配置已经出厂固定，蔚来车主同时可享受电池升级服务、受终身免费质保、终身免费车联网服务、终身免费异地加电、终身免费道路救援的多项服务。 “惊喜”一项有着促活作用，通过积攒积分实现对精美周边产品的购买，每日登录签到作为长期且有效延长积分分值的简单操作，是每个用户都可参与的低门槛使用项目。由于蔚来对周边产品材料的选择、产品包装的订制及品牌形象的设计，使大多用户更青睐，而积分的积累则成为网络热议的话题——“如何获取更多积分”、“怎样增加积分存量”等也为蔚来APP带来关注度。蔚来保留微信中“发现”和“朋友”部分，“朋友”通过互粉、评论、活动通知与产品物流信息等扩大蔚来车友的交集，将物流与“我的”中购物订单相交互，定义两个个体之间交流的内容和结构，使之互相配合，达成其互相映射的目的，减少操作提示更易于上手操作。“发现”包含五个导航条，仅定格在“发现”才存在并跳转项目，每个导航条的内容侧重点不同，“推荐”是对组织文化和品牌文化的软推广，或是对车型的解密与人性化介绍。而“咨询”多是对蔚来组织项目的报道文和科普文或专题内容，资料的展现形式和设计美学也都非常与众不同，在时尚和年轻的基调中往往透露着些许的文艺。 “活动”是线下大型活动预告与推广，类似小密圈流程体现，受众报名参加且生产UGC发布活动动态。在“此刻”则更多发布汽车用户及意向受众的日常动态，氛围简单轻松，从第三方视角或晒产品周边，或炫活动场景，或发起主题讨论，或写几句心情随笔，此项是以车友自生产内容为主、以蔚来工作人员引导内容趋势为辅、以汽车KOL话题内容发布为协调的优质社群塑造。导航条的设置，不仅可使客户随意跳转到达不同界面，还理清APP中各内容链接间关系，而且定位用户所处位置，是一种人性化的舒适体验。蔚来APP打破常规，通过APP与用户沟通需要，解决用车时遇到的问题并采取上门代办业务，在用户上班等汽车闲置时间帮忙完成保养维修，遇到事故公司会派人协助处理，保险、充电等都将由蔚来包办，将销售和维修的空间回归给客户，不仅节省维修空间，更用互联网思