事故、事件管理程序.doc

页次： PAGE 2/ NUMPAGES 4 修改状态： A/0 4.5.2-02 事故、事件管理程序 1 范围 1.1 主题内容 本程序规定了本企业环境管理体系运行中发生的事故、事件的报告、调查、分析、处理的职责和工作程序。 1.2 适用范围 本程序适用于本企业环境管理体系运行中发生事故、事件的控制。 2 引用标准 GB/T19000-2005 质量管理体系 基础和术语 GB/T19001-2008 质量管理体系要求 GB/T24001-2004 环境管理体系 要求及使用指南 3 术语和定义 本程序采用GB/T19000、GB/T19001、GB/T24001所确定的术语和定义。 4 职责 4.1 物业管理中心是事故、事件的归口管理部门，负责本程序的有效运行。负责组织事故、事件的调查处理、统计、上报，组织制定对应的纠正和预防措施，并跟踪验证。 4.2 物业管理中心负责设备事故、事件的调查处理、统计、上报，组织制定对应的纠正和预防措施，并跟踪验证。 4.3 总经办参与伤亡事故的调查处理及善后处理工作。 4.4 事故发生部门负责本部门出现的事故、事件的上报；配合事故、事件的原因调查、分析；负责制定并实施纠正与防范措施，并将结果反馈给相关部门。 5 工作程序 5.1 事故的分类：根据有关规定，事故等级分为一般事故、较大事故、重大事故、特别重大事故四类。 5.2 事故、事件的报告 5.2.1 事故、事件发生后，事故现场有关人员应及时采取措施，保护事故现场，减少对人员的伤害和对环境的危害，并直接或逐级报告总经办和公司 5.2.2 事故报告的内容应包括：发生时间、地点、简要经过、伤亡人数、影响范围和已采取的措施。 5.2.3 轻伤事故由总经办和公司领导按规定逐级报告 5.2.4 一般及以上事故由总经办和公司领导按规定逐级报告上级主管部门、属地街道安全监督部门。 5.2.5 一般事故、事件发生后，在报告的同时，应按《应急准备和响应管理程序》的要求，开展 5.3 事故调查 5.3.1 a) 总经办组织物业管理中心等有关部门成立调查组，对轻伤事故进行调查； b) 死亡事故、重大火灾事故、重大环境污染事故由上级主管部门、属地街道安全监督部门组织，管理者代表及管理部门配合调查； c) 对环境事故、事件由总经办部组织成立调查组进行调查。 5.3.2 a) 组织技术鉴定，必要时对事故现场进行拍照、录像以及信息采集等； b) 查明事故发生原因、过程、人员伤亡和财产损失情况； c) 查明事故性质，事故责任者及责任单位； d) 提出初步处理意见以防止类似事故再次发生所应采取措施的建议； e) 写出事故调查报告。 5.3.3 调查组负责将调查报告按事故报告的规定逐级上报。 5.4 事故处理 5.4.1 事故、事件的处理应按照“四不放过”（事故原因分析不清不放过，事故责任者没有严肃处理不放过，广大员工没有受到教育不放过，没有防范措施不放过）的 5.4.2 对事故责任部门 5.4.3 发生事故后隐瞒不报、谎报，故意迟迟不报，故意破坏事故现场，无正当理由拒绝配合调查组调查的，由公司按照有关规定对部门和直接责任人给予行政、经济 5.4.4 对于重大环境事故由总经理或管理者代表主持召开事故现场会，与会人员包括事故部门、责任人员和物业管理中心、总经办等部门有关人员 5.4.5 必要时，总经办 5.5 纠正措施和预防措施 5.5.1 事故调查组提出的事故处理意见和纠正措施、预防措施，经公司领导和有关上级主管部门认定后，由事故发生部门负责落实；总经办 5.5.2 实施纠正措施和预防措施后，总经办组织对其效果进行验证评价 5.5.3 实施纠正措施后需对管理体系文件进行修改的，按《文件控制程序》要求 5.6 记录管理 事故、事件管理过程中形成的调查、分析报告、会议记录、检验报告等记录，由总经办负责整理、装订成册后归档，具体按《记录控制程序》的要求执行。 6 相关/支持性文件 6.1《记录控制程序》 6.2《应急准备与响应管理程序》 6.3《档案资料