沟通技巧训练PPT课件.pptx

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PowerPoint 演示文稿;“有效沟通”专题内容简介;第一讲 沟通的基本原理;一 沟通的要素与种类;(一)沟通的要素;PowerPoint 演示文稿;(二)沟通的种类;二 倾听;PowerPoint 演示文稿;PowerPoint 演示文稿;(一)倾听的四种类型;(二)不会倾听者的几种类型;造成沟通障碍的原因分析;自我测试:你是一个好的倾听者吗;好的倾听者;差的倾听者;(三)倾听过程分析;(四)几种有效的倾听方式;1,获取信息式倾听:主动倾听;2,批判式倾听;3,情感移入式倾听;(五)以他人愿意倾听的方式交谈;三 有效表达的准则;四 非语言沟通;(一)身体语言;PowerPoint 演示文稿;(二)空间关系

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