上半客户投诉分析报告.docx

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2023-07-31 发布于内蒙古
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上半客户投诉分析报告 Modified by JEEP on December 26th, 2020. 2010 年上半年客户投诉分析报告我行根据省分行下达的《建立客户投诉处理制度》的指导意见，有效改善金融服务，优化服务环境，提高金融服务质量和效率，现对 2010 年我行上半年客户投诉进行分析总结。一、基本情况我行自成立以来，一直坚持“以人为本、服务为本”经营理念，主动回报社会，反馈客户，积极履行社会责任，坚持经营效益和社会效益的有机统一，坚持以“强服务、为民生、讲责任、促和谐”为落脚点，持续深化金融服务。截止到 2010 年上半年我行投诉、建议工单 1 笔：该