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培训与开发 导论 · 培训与开发的概念 · 培训与开发的作用 · 培训与开发的分类 · 培训与开发专业人员的角色与挑战 名人论培训 美国经济学家、诺贝尔经济学奖得主舒尔茨发现，单纯 从自然资源、实物资本和劳动力的角度，不能解释生产 力提高的全部原因，作为资 本和财富的转换形态的人的 知识和能力是社会进步的决定性原因。然而它的取得 不是无代价的，它需要通过投资才能形成，培训就是这 种投资中重要的一种形式。 关于如何看待人员的培训和发展，麦当劳的创始人雷克 罗先生说了两句话： “不管我们走到哪里，我们都应该带上我们的智能，同 时不断地给智能投资。” 钱跟智能是不一样的，您能够抓到钱，然而您想随处 去抓到智能是不估计的，因此必须花心思去发展。 一、培训开发的基本概念 -培训(training), 是企业为了有 计划 地帮助员工学习与 工作有关的综合能力而进行的教育训练；其关注点是目 前工作所需要的知识和技能。 -开发(development), 是指有助于员工为未来工作做好准 备的正规教育、工作实践、人际互动以及人格和能力评 价等所有活动；是依据组织发展要求对员工潜能进行挖 掘和对其职业发展进行系统设计与规划的过程。 - 由于培 训变得越来越具有战略性，培 训与开发的界限越 来越模糊。在管理实践中， 一般对培训和并发不做严格 的区分。 员工培训与开发比较 比较 因素 传统的 现代的 培训 开发 培训 开发 侧重点 当前。着眼于近期目 标，即提高员工当前 绩效，从而开发员工 的技术、技巧 未来。着眼于培养提 高管理人员的有关素 质 当前与 未来 当前与 未来 达到的 目标 为当前服务。使员工 掌握基本的工作知识。 方法及步骤 为习惯未来变化服务。 帮助员工为企业的其 他职位作准备 当前与未 来变化 当前与未 来变化 参与性 强制性 自愿 自愿 自愿 培训 对象 员工与技术人员 管理人员 员工、技 术及管理 人员 员工、技 术及管理 人员 ·培训与开发：指组织为了使员工获得或改进 与工作相关的知识、技能、动机、态度和 行为所做的有计划的、系统性的各种努力， 通过这些努力能够有效地提高员工的工作 绩效并帮助员工对组织战略目标的实现做 出贡献。 二、 培训开发在HR体系中的地位与作用 从企业角度看 √与企业战略对接，培养战略发展所需人才； √建立学习性组织，提升组织的竞争优势； √外在薪酬的一种形式，增强企业对员工的吸引力； 对员工来说 √开发员工的知识技能、提升员工的能力素质； √在没有终身就业保证的时代，提高员工终身就业能力； √实现个人与组织同步发展； 总之，培训与开发在整个人力资源管理体系中起着加速 器的作用。 人力资源管理的基本模型 外部环境 组织战略 人力资源管理战略 人力资源管理活动 辅助性活动 · 工作分析 · 人力资源规划 功能性活动 · 招聘甄选 培训开发(职业管理) 绩效管理 工资福利 员工关系 人力资源管理效果 吸引力 工作业绩 满意度 ·总经理：总培训师，制定培训策略、审批培训 计划和经费，参与重大培训活动、授课、签 发培训证书 ·HR 总监：执行培训师，组织、协调、督导、 对培训师的培训 ·各部门经理：培训师 关于学习型组织 ·学习型组织是致力于知识的获取和创造，并以知识 作为发展动力和基础的组织。 ·在学习型组织中，员工总是不断努力学习新东西，并 将它们所学到的东西直截了当运用到产品或者服务 质量的改善方面。改善的过程并可不能在正规培训 结束的时候停止。 ·学习型组织强调，学习不仅发生在单个员工的层次 上，还发生在某个群体以及整个公司的层次上。 · 学习型组织具有系统学习的能力。即使公司的雇员 或部门不复存在了，但他们的知识仍然能保留在组 织中。 培训与开发的目标 ·培训的出发点和归宿是“企业的生存与发展”,其目 标具体如下： 促进员工职业道德的提高，改进员工的工作态度； 增加员工的知识含量和技术水平，改进工作质量，提高 工作效率，促进员工人力资本和组织人力资本的增值； 使员工理解并遵守规章制度、岗位职责与工作规范； 促进员工对企业文化的理解和认同； 挑选、发现和培养优秀人才。 企业为什么重视培训开发 ·随着知识经济时代的来临，人力资本关于促进经济 增长的贡献日益突出，已成为企业取得竞争优势的 最主要来源，在企业发挥着越来越关键的作用。 · 国外学者的调查发现，企业推行培训计划的主要原 因是：提高管理人员的管理技能；解决因技术引进、 更新或生产效率较低所引发的问题；降低工作中较 高的差错率、返工率和浪费现象；满足顾客的要求， 改善与顾客的关系，留住优秀的技术人员，提高企业 的竞争力等。 花多少钱培训 ·在过去50年间，西方组织和企业的培训费用一直 在稳定增加。 ·2000年美