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售后服务方案
〔一〕售后效劳承诺
1.质保期：
○1在 1 年的质保期内，对所投产品在使用过程中出现的故障和零配件磨损
问题，免费提供维修和更换效劳。
○2质保期过后 2 年内，继续为投标设备提供免费维修效劳，在此期间不收
取维护费，如需更换零配件，只收取零配件的本钱费。
○3质保期过后 1 年内，投标人将继续为投标设备提供维修效劳，除收取交
通费、住宿费和所更换部件的本钱费外，不再收取任何维修费用。
2．维修响应时间：
在接到用户维修通知后 1 小时内响应， 2 个工作日内排除故障 〔节假日照常
效劳〕。
3．设备维修和保养：
在设备的设计使用寿命期内，保证零部件的正常供给，对所有部件终身
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