DB37_T 2328-2013精品采摘园旅游服务规范与评定.pdf

ICS 03. 200A 12DB37山 東东省地方标准DB37/T2328—2013精品采摘园旅游服务规范与评定Star-rating standard for peasant household tourism2013-04-01发布2013-05-01实施山东省质量技术监督局发布 DB37/T 2328—2013前言本标准按照GB/T1.1—2009给出的规则起草。本标准由山东省旅游局提出。本标准起草单位：山东省旅游局、威海市旅游局本标准主要起草人：于冲、于风贵、王明波、于胜涛、董礼松、王晨光、孔榕榕、股文彬、周玥、付学申。I DB37/T 2328—2013精品采摘园旅游服务规范与评定1范围本标准规定了山东省精品采摘园的术语和定义、评定方式和内容及管理原则。本标准适用于山东省行政区域内的采摘园旅游服务规范与评定。2规范性引用文件下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅所注日期的版本适用于本文件，凡是不注日期的引用文件，其必威体育精装版版本（包括所有的修改单）适用于本文件，GB/T18407.1农产品安全质量无公害蔬菜产地环境要求GB/T 18407. 2农产品安全质量无公害水果产地环境要求DB37/T2180—2012乡村旅游服务规范3术语和定义下列术语和定义适用于本文件，3. 1采摘园利用农业资源建设的以采摘为主，以观光、体闲、教育为辅多村旅游园区。游者在这里享受采摘收获的乐趣，欣赏田园风光、放松身心和了解相关的农业知识。3. 2采摘区各类农作物种植区，包括果园、菜园、茶园、花围等，4基本要求4.1园区4. 1. 1果品采摘区占地面积不少于50亩，边界明确，4.1.2设置相对独立的采摘区和公共服务区。4.1.3区内卫生整洁，无乱堆乱放乱搭乱建现象。4. 1. 4日接待能力不低于200人次。4.2采摘品 DB37/T 232820134.2.1古树、新品种、特殊品种等应挂牌，注明品种、特色、树龄、质量、营养成分等。4.2.2各类采摘品应为国家有关职能部门认定的无公害产品。4.2.3植物间应合理，密度太大的区域不对游客开放。4.3安全4.3.1在明显位置设置提示牌，标明农药化肥使用情况及安全期时限。4.3.2水渠边、陡坡等地域应设置安全防护设施，并设立明显的警示标志。4. 3. 3采摘大棚高度不低于2米，应有良好的通风换气设施设备。4. 4交通4. 4. 1车辆能够进入采摘园200米以内的范围。4. 4. 2通往采摘园的公路为硬化路面。4. 4. 3采摘区内道路应当硬化或为沙土路、石板路、木栈道，宽度不小于1米，排水性能良好。4.4.4区内或附近500米内有泊车场地，面积不少于500平方米。4.5设施4. 5. 1通往采摘区的主干线路口设有交通指示牌。4. 5. 2区内引导标识清晰健全。4. 5. 3提供果蔬洁净设施。4.5. 4区内至少有一处男女分设的厕所，保持清洁。4.6服务4. 6. 1区入口处设置采摘园名称、采摘线路和服务项目介绍。4. 6. 2设有休息区，提供饮水服务。4. 6. 3提供与采摘内容相关知识。4. 6. 4提供采摘方法及采损品的特色、品质、价格及相关说明。4. 6. 5提供采摘所需的用具，如工具、防护用具和采摘品包装，4. 6. 6提供引领服务和采摘指导服务。4. 6. 7提供必要的医疗救助服务4. 6. 8服务人员具有良好的仪容仪表，待客礼貌热情。4. 6. 9服务应符合DB37/T2180-2012。4. 7管理4. 7. 1有相对固定的管理和服务人员。4. 7. 2管理制度完善，岗位责任明确。从申报之日起，前一年内未发生重大安全事故，明示采摘注意事项，包括规范的采摘方式方法，服装，以及过披划伤等情况发生后的处理地点与方法4. 7. 3公开价格，包括采摘品价格、包装及有关用品的价格。4. 7. 4公开咨询电话、投诉电话及网站网页。4. 7. 5遵守相关法律、法规和标准，依法维护游客合法权益。5加分项目5.1环境2 DB37/T 2328—20135.1.1服务区环境良好，设置体闲区，采摘区具有一定的观赏性。5.1.2有公交线路通达采摘区。5.1.3采摘区距离高速公路出入口、国道在0.5小时以内。5.1. 4周边1Km范围内有可供100人以上同时就餐的饭店（餐馆）或挂牌农家乐。5.1.5采摘品产地环境安全符合GB18407.1和GB18407.2的要求。5.2活动5.2.1举办赏花节、采摘节等活动。5. 2. 2开展植物认养、认领等活动。5. 2. 3开展采摘品评选、评奖等活动。5.2. 4举办采摘品拍卖等活动。5.3服务5. 3. 1提供与采摘品相关科普知识，包括品种、生长特点、营养成分等。5. 3. 2提供采摘技巧、包装、保存及科学的食用方法。5. 3. 3提供食宿服务，