公交车巡检员工作职责和内容.doc

公交车巡检员工作职责和内容 1.安保员在公交站点、BRT站台、公交车厢内等开展安全巡查工作，严防乘客将易燃易爆物品、管制刀具等危险物品带入公交站台或公交车，对不停劝告的及时报警。 2.遇有恐怖袭击、爆炸、纵火等突发事件时，要与驾乘人员第一时间进行处置，立即报警，制止不法行为，引导疏散乘客逃生，及时开展救助工作。 3.对运营车辆或相关区域的灭火器、安全锤、逃生锤、应急开关、逃生窗等各类安全应急设施进行检查，发现损坏、缺失或影响正常使用的，应立即报告。 公交专职安保人员的能力要求 公交车专职保安人员不同于写字楼、商住小区的普通保安，在安保意识、专业知识、保障能力等方面要求更高，他们应具备以下几方面的知识和能力。 1.注重形象，发挥窗口作用，展示良好形象。 安保人员要按照规定着装，遵守保安公司和公交公司有关规定，在工作中不得与驾驶员闲谈，树立公交安保人员良好形象。 2.微笑服务、具较强的亲和力和语言表达能力。 主动与乘客打招呼，使用文明语言：你好、请、谢谢等，最好用普通话交流，声音宏亮、亲切、不卑不亢。同时，对不理解、有意见的乘客耐心解释，能把握沟通的技巧，化解矛盾。 3.准确掌握公交车规范制度要求，严格区分违禁物品与非违禁物品。 保安人员要将违禁物品目录中的物品种类、特征、识别办法烂熟于心。能快速准确的识别、处理、不影响公交车的行车时间。 4.较强的洞察力。 通过察言观色能主动发现有问题的人。例如上车时观察乘客的表情、眼神、说话的语气及上车后的动作、表现等，将有问题的人早发现、早报告、早处理。 5.良好的身体素质。 加强培训，提高应急能力，选择退伍的武警、特警战士加入到公交车安保人员队伍中来，确保发生突发事件时能快速处理、阻止嫌疑人的行为，将嫌疑人快速制服。 做好公交安保工作，还需做好以下工作： 1.配置先进的安防设备。 先进的安防设备包括乘客上车时车门口的固定金属安检门，像机场安检口的安检门一样，还包括保安拿在手上的金属探测器等。例如目前常用的基于微波技术、拉曼光谱技术、X射线技术的液态检查设备等。 2.加大宣传力度。 通过广播、电视、报纸、微信和社区、居民小区张贴栏等，对乘坐公交车的市民加强宣传教育、引导市民自觉抵制危爆物品上车和提高防范意识，通过疏与堵的方式从根本上起到防范作用。