数仓指标体系建设.pdf

数仓指标体系建设 ⼀⼀、、什什么么是是指指标标体体系系 1、指标体系定义 指标体系是将零散单点的具有相互联系的指标，系统化的 织起来，通过单点看全局，通过全局解决单点的问题。它主要由指标和体 系两部分 成。 指标是指将业务单元细分后量化的度量值，它使得业务 ⽬标可描述、可度量、可拆解，它是业务和数据的结合，是统计的基础，也是 量化效果的重要依据。 指标主要分为结果型和过程型 ： 结果型指标 ：⽤于衡量⽤户发⽣某个动作后所产⽣的结果，通常是延后知道的，很难进⾏⼲预。结果型指标更多的是监控数据异常，或 者是监控某个场景下⽤户需求是否被满⾜ ； 过程型指标 ：⽤户在做某个动作时候所产⽣的指标，可以通过某些运营策略来影响这个过程指标，从⽽影响最终的结果，过程型指标更 加关注⽤户的需求为什么被满⾜或没被满⾜。 体系是由不同的维度 成，⽽维度是指⽤户观察、思考与表述某事物的 “思维⾓度”，维度是指标体系的核⼼，没有维度，单纯说指标是没 有任何意义的。 维度主要分为定性维度和定量维度 ： 定性维度，主要是偏⽂字描述类如城市、性别、职业等 ； 定量维度，主要是数值类描述如收⼊、年龄等，对定量维度需要做数值分 处理。 2、指标体系⽣命周期 ⽣命周期主要包含定义、⽣产、消费、下线四个阶段。针对整个⽣命周期要持续做指标运维、质量保障，同时为了提⾼指标数据复⽤ 度，降低⽤户使⽤成本需要做对应的数据运营⼯作。 3、综合使⽤场景 指标体系主要是结合⽤户的业务场景来进⾏使⽤，多个不同的指标和维度可以 合起来进⾏业务的综合分析。⽤户可通过指标的变化 看到整体业务的变化，并能够快速发现问题、定位问题。 常⽤的场景⼀种是决策分析的场景，通过数据看清业务现状进⾏战略决策⽀持，另⼀种是运营分析场景，⽆论是做⽤户运营、产品运营还是 活动运营都需要各类指标数据的⽀撑去看清问题、分析问题和指导解决问题。 ⼆⼆、、为为什什么么搭搭建建指指标标体体系系 衡量业务发展质量 ：指标体系可以反映业务客观事实，看清业务发展现状，通过指标对业务质量进⾏衡量，把控业务发展情况，针对发 现的业务问题聚焦解决，促进业务有序增长 ； 建⽴指标因果关系 ：主要明确结果型指标和过程型指标关系，通过结果指标回溯过程指标，找到解决问题的核⼼原因； 指导⽤户分析⼯作 ：⽬的建⽴产品评估体系、活动效果评估体系、智能运营分析体系 ； 指导基础数据建设 ：明确基础数据建设⽅向，集中资源，避免过程和结果分析指标数据的遗漏或缺失； 指导内容产品建设 ：结合⽤户的业务场景来进⾏使⽤，多个不同的指标和维度可以 合起来进⾏业务的综合分析，⽤户可通过指标的变 化看到整体业务的变化，并能够快速发现问题、定位问题 ； 统⼀指标消费⼝径 ：企业内统⼀关键指标业务⼝径及计算⼝径，统⼀企业业务 ⽬标，实现 ⾃上⽽下 ⽬标驱动。 三三、、如如何何搭搭建建指指标标体体系系 2. 常常见见指指标标 问问题题 ⼀般进⾏烟囱式开发的企业都多多少少存在以下的指标问题 ： 相同指标名称，⼝径不⼀致 ：⽐如 新⽤户销售额，7 ⽇UV 相同⼝径，指标名称不⼀样 ：⽐如 优惠券抵扣⾦额 和 优惠券消费⾦额 不同限定词，描述相同事实过程的俩个指标，相同事实部分⼝径不⼀致 指标⼝径描述不清晰：⽐如 关单⾦额 指标命名难于理解 ：⽐如 转化率 和 ROI 指标数据来源和计算逻辑不清晰 1、运营，产品 能查询已有的指标那些 2、可以指定新的指标的定义 3、这些指标，⼀般来说，要按照主题域进⾏分类管理 3. 如如何何 定定义义指指标标 ⾯向主题 ：为了提⾼指标管理的效率，你需要按照业务线、主题域和业务过程三级 ⽬录⽅式管理指标 拆分原⼦指标和派⽣指标 ：统计周期、统计粒度、业务限定、原⼦指标， 成派⽣指标，所以原⼦ 指标可以定义为不能够按照上述规则进⼀步拆分的指标。⽐如 ：30 天内某商品的⾮会员购买⽤户数 命名规范 ：规范统⼀化，通俗易懂化。 关联的应⽤和可分析的维度 分等级管理 4. 如如何何构构建建指指标标 系系统统 提供⼀个易于维护的规范标准化指标管理系统，具备查询，增删等功能。 数据中台团队必须要有⼀个专门负责指标管理的⼈或者⼩ （⼀般不超过 3 个⼈），最好是数据 产