物业客服员月绩效考核表.docx

物业客服员月绩效考核表 规1起，扣2′，依次累加； 当月发生3起以上，该分值全扣。 维护所管理楼栋的各项公共设施，包括电梯前室硬质铺装、消防通道、消防玻璃、公共楼道门窗、灯具、单元门、所在楼栋下地下通道玻璃顶等，确保无破损、无丢失。建筑立面不得有破坏，公共平台不得被占用。露天露台不得搭建，外窗、百叶不得拆卸，消防通道不得占用。 在工作期间，客服员应文明礼貌地接待业主，使用文明用语，准确为客户解答相关咨询。客服员应保持良好的仪容仪表，坐、站姿要标准，不得跷二郎腿、趴在桌上或身体歪歪扭扭。客服员应按公司规定穿戴工服、佩戴工牌，个人卫生也要良好。若出现考核标准内任一项违规情况，将依次扣除分值，当月