护理管理目标及实施措施.docx

护理管理目标及实施措施 护理管理的目标和实施措施 为了提高病人的满意度，我们制定了护理管理的目标和实施措施。具体来说，我们的目标是： 1. 组织学习护理行为规范，并认真落实，以让病人感到满意。 2. 改善就医住院病房环境，加强护患沟通，特别是病人对护理工作的态度。 3. 改善服务态度，开展人文关怀活动，以达到病人满意度≥90%。 4. 落实“优质服务十点”，正确实施各种治疗护理措施。 5. 定期召开工休座谈会，科室每月调查满意度1次，护理部每季度发放调查满意度表1次，测评病人对护理工作的满意度情况。 为了实现这些目标，我们采取了以下措施： 1. 对所有新进院护士进行岗前培训，培训内容全面，图