DB37_T 1026-2008乡镇政府便民服务规范.pdfVIP

ICS 03.100.40A 10DB37山东省地方标准DB37/T镇政府便民服务规范2008-11-25发布2008-12-10实施山东省质量技术监督局发布 DB37/T 1026—2008前言为推进政务公开，提高办事效率，优化投资、发展环境，保证便民服务中心的规范化运行，提供“高效、透明、精简、便民”的一站式服务，特制定本标准。本标准为推荐性标准。本标准由胶州市人民政府提出。本标准起草单位：胶州市九龙镇人民政府、胶州市质量技术监督局。本标准主要起草人：刘元明、王志坚、邱晓东、冯在经、王丽特、王厚梅、李守叶、徐欢。本标准附录A、附录C、附录D为资料性附录：附录B为规范性附录。 DB37/T 1026—2008A.2办理事项实例A.2.1办理事项：《生育证》。A.2.1.1办理依据：《山东省计划生育条例》第二十一条、第二十三条、第二十四条、第二十五条的规定.A.2.1.2办理条件A.2.1.2.1女方户籍在镇辖区的已婚有龄妇女且具有下列特殊情形之一，可以申请生育第二个子女：①夫妻双方均为独生子女的：②经青岛市级以上计划生育技术鉴定组确诊第一个子女为非遗传性残疾，不能成长为正常劳动力的;3曾患不育整，依法收养一个子女后文怀的：4)夫要双方均为少数民族的：5夫要一方从事矿工井下作业连续五年以上，现仍从事该项工作，只生有一个女孩的：6夫要一方从事外海、远洋捕携作业连续五年以上，现仍从事该项工作，只生育一个女孩的：夫妻一方为烈士的独生子女或者二等乙级以上伤残军人的：③夫要一方因非遗传性残疾失去劳动能力，只生有一个女孩的；9再婚夫要一方只生有一个子女，另一方未生育的。A.2.1.2.2夫要双方均为农村民且以农林牧渔业收入为主要生活源，具有下列特殊情形之一，可以申请生有第二个子女：①男方到有女无儿家结婚落户，与女方父母共同生活并履行赠养义务的（女家姐妹数人，只照顾一人);②)元弟两人以上，只有一个有生有条件，且只生有一个子女，其他兄弟均已丧失生有条件并未收养子女的：③在与内陆不连结的海岛定居的。A.2.1.2.3只生育一个女孩，母女均为农村居民且母亲居住在农村连续五年以上，以农林牧渔业收入为主要生活来源的，可以申请生育第二个子女，A.2.1.2.4夫妻双方再婚前各有一个子女，均随前婚配偏，新组合家庭无子女的，经夫妻双方申请、区市级计划生育行政部门批准，可以生育第二个子女。申请生有第二个子女的夫要，女方为初育的须年满二十五周岁，女方为再有的须年满三十周岁。A. 2. 1. 3办理程序：1、受理2、审核3、上报4、办结5、告知6、发证。A. 2. 1. 4申办材料A. 2. 1. 4. 1双方的居民身份证、结婚证（原件、复印件）。A. 2. 1. 4. 2双方所在单位或者村民委员会出具的本人生有证明。A. 2. 1. 4. 3已收养子女的，民政部门出具的收养证明。A. 2. 1. 4. 4具有山东省条例规定的特殊情形之一的证明。A. 2. 1. 4. 5夫妻子女的三人2寸合影一张。A. 2. 1. 5承诺时限：30日内发证。A. 2. 1. 6收费标准：免费。A. 2. 2办理事项：《计划生育服务手册》。A. 2. 2. 1办理依据：《山东省计划生育条例》第二十二条。A. 2. 2. 2办理条件：依法登记结婚，未曾生育的夫妇。A. 2. 2. 3办理程序：1、受理2、审核3、即办4、发证。A. 2. 2. 4申办材料：男女双方身份证、结婚证一本、男女双方户口薄，一张2寸结婚照片，跨乡镇的须提供对方单位的婚育证明。A. 2. 2. 5承诺时限：即办。9 DB37/T 1026—2008A. 2. 2. 6收费标准：免费。10 DB37/T 1026—2008附录B（规范性附录）便民服务中心功能示意图B. 1便民服务中心功能示意图申办村便民服务室（代办员）便民服务中心（来信来访）（公共服务）调处中心业务部门投劳计社综业村动生业会治1科服保服事投务务中中室部心心联村便民服务室申办人 DB37/T 1026—2008B. 2部门服务事项办理流程图申办人或村代办员窗口接待、登记补部门审核办补齐材料后事+项部门受理即承代香办诺办定重事重项Tii项部部部门门门门及限代审部门接受上级反馈部门办结告知办结归档12 DB37/T 1026—2008附录C（资料性附录）服务过程中的文明用语C. 1服务对象进门时，热情主动说：请进：您好：您有什么事要我帮助办理：请间办理何事。C. 2服务对象多时，应说：请稍等：请按秩序排队办理。C. 3办理业务时，应说：请登记：请出示有关材料：对不起，您出示的材料不符合规定：请出示正确的材料：请您将××表填写好、不清楚的地方请讲：请您不要着急，您申请的事项我请示一下：请您对一下您办理的业务：请核对发票