客服项目应知应会试题.docVIP

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2023-08-02 发布于浙江
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客服项目应知应会试题 1、小慧在购物网站上寻找同款短袖衬衫时,发现一家店铺正在大促销,她选择了其中最便宜的一款短袖衬衫下了单。这体现了小慧( )的购买心理。（） [单选题] A. 求美 B. 求廉(正确答案) C. 求新 D. 安全 2、面对网上形形色色的商品,小慧总是担心买到假货、服务没保障,商品质量不好,尤其是食品,担心吃了会有害健康或卫生不过关。这体现了小慧( )的购买心理。（） [单选题] A. 求美 B. 从众 C. 求实 D. 安全(正确答案) 3、小慧在网上看中一条碎花连衣裙,是大品牌的新款,裁剪时髦新颖,符合时尚潮流,虽然价格场贵,但她还是下了单。这体现