DB33_T 944.2-2014浙江制造”评价规范 第2部分：管理要求.pdf

ICS 03. 120. 10A00DB33浙江省地方标准DB 33/T 944.2—2014“浙江制造”评价规范第2部分：管理要求Evaluation specification for Made-in-ZhejiangPart 2: Management requirements2014-10-27发布2014-11-27实施浙江省质量技术监督局发布 DB33/T 944.2—2014企业每12个月应至少进行一次内部审核，以确定管理是香符合要求，是否有效实施与保持。对发现的不符合应及时采取纠正措施，采取措施的结果应进行验证。8.2顾客满意程度应对产品和服务是否满足顾客要求的感受信息进行监视测量，确定获取这类信息的方法，有效的反锁内容应用于改进和创新，8.3绩效测量企业应就以下方面的绩效进行测量：产品和服务的关键绩效指标：b)自主创新的关键绩效指标：c)产业协同的关键绩效指标：d)社会责任的关键绩效指标：e)以及本标准5.3.2涉及的其他关键绩效指标，8.4绩效分析和评价根据绩效测量结果，评价企业的成就、竞争能力、应变能力、目标和实施计划的进展等。8.5管理评审8.5.1高层领导每12个月应至少进行一次管理评审，确保管理要求持续的适应、充分和有效，8.5.2通过管理评审，应确定改进和创新的重点并实施。8.6改进和创新8. 6.1制定战略目标时，确定在产品质量、生产工艺、生产和管理等方面的改进要求，制定关键绩效指标并分解到相关部门，使改进活动与组织整体目标保持一致。8.6.2根据绩效测量结果，评价、分析并确定改进的优先次序，识别创新的机会，采取措施在企业内展开实施，适当时这种改进可展开到关键供方和合作伙伴8.6.3应从产品检验、生产过程、客投诉、各类检查、内审、管理评审等活动中收集信息，对存在的间题进行分析，确定要改进的方面并采取措施8.6.4应组织各层次员工参与改进活动，包括QC小组，员工合理化建议等形式，在改进活动中应采用适用的统计技术和管理工具，可包括：过程能力分析、SPC图、精益生产、六西格玛等。7 DB33/T 944.2—2014前言第1部分通用要求：一第2部分管理要求。本部分为DB33/T944的第2部分。本部分依据GB/T1.1-2009给出的规则进行起草。本部分由浙江省质量技术监督局提出并归口。本部分主要起草单位：浙江省质量技术审查评价中心、方圆标志认证集团有限公司本部分主要起草人：陈前雪、丁德祥、汪钢、周坚锋、李臣、冀晓东、施建华、吕继响。本部分为首次发布。I DB33/T 944. 2—2014“浙江制造”评价规范第2部分：管理要求1范围本标准规定了“江制造”企业需要满足的管理要求，本标准适用于“浙江制造”企业管理活动的自我评价及认证等第三方评价。2规范性引用文件下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅所注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其必威体育精装版版本（包括所有的修改单）适用于本文件，GB/T19001质量管理体系要求GB/T19580卓越绩效评价准则GB/T24001环境管理体系要求及使用指南GB/T28001职业健康安全管理体系要求GB/T29467企业质量诚信管理实施规范DB33/T944.1“浙江制造”评价规范第1部分通用要求3术语和定义GB/T19001、GB/T24001、GB/T28001、GB/T29467和GB/T19580界定的术语和定义适用于本标准。4基本要求4. 1管理要求的策划和建立企业应根据“浙江制造”认证的范围策划管理要求。管理要求应满足DB33/T944.1在品质卓越、自主创新、产业协同、社会责任等方面的要求，同时也应满是本标准要求，4.2管理要求的实施和改进4.2.1应确定并配备实施管理要求所需的人员、技术、资金、设备等资源。4.2.2应建立内部管理监督检查和考核机制，确保管理要求有效执行。4.2.3应评审并改进管理的适宜性、充分性和有效性。4.3文件要求4.3.1企业应结合自身特点和管理需要确定所需文件。文件应包括：a）使命、愿景、核心价值观：b)战略和战略目标、关键绩效指标： DB33/T 9442014c)“浙江制造”认证的范围：d)程序、规定和管理制度：e)支持性文件：f)管理的各项记录。4.3.2企业应建立并实施文件管理规定，规定文件评审、批准和发放等要求。4. 4记录要求企业应建立并实施记录管理制度，规定记录填写、标识、收集、保管、检索、保存期限和处置等要求。本标准中的过程或活动应形成适当的记录。5管理职责5.1高层领导的作用5.1.1确定和贯彻组织的愿景、使命和价值观。5.1.2确定内外沟通的方式和渠道，可包括领导演讲、座读会、网站、报刊等多种形式5.1.3创造一个包据诚信守法、改进、创新、快速反应和学习等要