YCT 325-2009烟草行业商业企业电话订货管理信息系统规范.pdf

ICS 65. 160YCX 85备案号：中华人民共和国烟草行业标准YC/T 325—2009烟草行业商业企业电话订货管理信息系统规范Specifications of telephonic order management information system of tobacco commercial enterprises2010-03-01实施2009-12-14 发布国家烟草专卖局发布 YC/T 325—2009目次前言1 范围2规范性引用文件3术语和定义系统界定5 总体要求5.1业务要求5.2技术要求6功能6.1业务功能6.2管理功能6.3接口功能6.4系统管理功能7流程7.1电话呼人流程7.2电话呼出流程7.3订单数据界定8 数据8.1实体关系8. 2功能与实体对应关系·108.3数据字典·8.4数据结构·11附录A(规范性附录)信息代码标准附录B（规范性附录）烟草行业商业企业卷烟零售客户分类标准28...附录C（规范性附录）订单录入操作案例附录D（规范性附录)统计日报·附录E(规范性附录)总累计统计报表35附录F（规范性附录)分类别累计统计报表·附录G（规范性附录)分品牌累计统计报表附录H（规范性附录）分工业企业累计统计报表·附录I(规范性附录)电话订货员考核表附录J(规范性附录)配送条烟打码标识码编码规则附录 K (规范性附录)执行结果(配送订单)查询附录L (规范性附录)标准执行过程中应注意的事项46 YC/T 325---20098数据8.1 实体关系8. 1. 1 E-R 实体关系图E-R 实体关系图见图 5。行政区划客户分组关联隶属行订货日程1:n组织机构部门营销区域上客户I:n1:n关联隶属企业隶属部门区域银行n:1隶属部门关联关联客户员工客户经理1:11:n对应人员关联客户经理.n:11an对应关联关联1:n人员关联区划电话订货员结算信息报废订单1:n.采集包含对应订对应报废对应电话单号订单号订货员图订单明细器报废订单明细电话订货员分组n:1包含关联控制关联控制供应商商品投放量“供应限量1:n隶属供应商关联商品关联商品图 5E-R实体关系图8.1.2实体关系说明实体关系说明见表5。表 5实体关系说明序号丨实体名称实体说明关联关系关联说明多对一关系，表示行政区划之间行政区划1国家的行政区域划分和自身关联的隶属关系。多对一关系，表示组织机构所属烟草商业组织机构的公司，包和行政区划”关联的行政区划。组织机构括总公司、省公司、地市分公2多对一关系，表示组织机构之间司等和自身关联的隶属关系。多对一关系，表示组织机构下设和“组织机构”关联部门。部门烟草公司下设置的职能机构多对一关系，表示部门之间的隶和自身关联属关系。销售区域的划分，可按县区、多对一关系，表示部门下辖多个营销区域街道、小区、乡镇、村，或商圈、业和部门”关联营销区域。态等划分8 YC/T 325—2009表5 (续)序号丨实体名称实体说明关联关系关联说明多对一关系,表示员工所属组织和“组织机构”关联机构。员工烟草公司的工作人员5多对关系，表示员工所属和“部门”关联部门。电话订货员执行电话订货的员工和“员工”关联6对一关系。多对多关系，表示分组隶属的电电话订货表示电话订货员按一定规则和“电话订货员”关联话订货员。电话订货员可以隶属员分组的分组（例如按技能进行分组）不同的分组。执行卷烟营销、客户服务及品客户经理与“员工”关联一对一关系。8牌培育的员工多对一关系，表示客户所属组织和“组织机构”关联机构。9客户代表订货的零售客户多对一关系,表示为客户服务的和“客户经理”关联客户经理。表示按照一定的规则对客户客户分组和“客户”关联表示对客户进行分组管理。10进行分组11客户订货日期和时段和“客户”关联多对一关系。订货日程为零售客户提供电子结算的一对多关系，表示零售户在哪个12银行和“客户”关联银行银行进行电子结算。表示生产卷烟的烟厂和卷烟表示烟厂和卷烟进出口公司隶13供应商和行政区划”关联进出口公司属于哪个行政区划。多对一关系。表示商品所属供商品14表示卷烟品牌规格信息和“供应商”关联应商。一对多关系，表示要投放的和“商品信息”关联商品。15投放量参见术语定义一对多关系，表示要投放的营销和“营销区域”关联区域。和“商品信息”关联一对多关系。供应限量参见术语定义16和“客户”关联一对多关系。多对一关系，表示组织机构的和“组织机构”关联订单。代表记录卷烟订货信息的17订单和客户”关联多对一关系,表示客户的订单。单据多对一关系，表示采集订单的电和“电话订货员”关联话订货员。多对一关系，表示一个订单有多和订单”关联个订单明细项关联。一对多关系,表示一个订单明细和“商品信息”关联表示订单上的卷烟品牌规格、包含多个订货商品。18订单明细价格、需求量、订单量、订单