DL_T 1004-2018电力企业管理体系整合导则.pdf

ICS 27.100F 20DL备案号：644862018中华人民共和国电力行业标准DL/T1004—2018代替DL/T 1004—2006电力企业管理体系整合导则Guidelines for the integration of management system inelectric power enterprises2018-06-06发布2018-10-01实施国家能源局发布 DL / T 1004—2018目次前言·引言1范围2规范性引用文件3术语和定义..基本要求.4.1整合原则4.2整合方法4.3管体系整合的特点-4.4四个管理体系的异同点·4.5管理体系与企业标准体系的融合管理体系整合框架模式·5.1组织环境5.2领导作用5.3方针5.4组织5.5策划85.6支持5.7运行5.8绩效评价5.9改进附录A（资料性附录）本标准与管理体系标准条款对照表23参考文献.. DL /T 1004—2018审。企业环境可在企业战略发展报告、年度工作总结报告、年度经营分析报告中体现，外部和内部因素一般应包括（但不限于）：a）外部因素：1）国际、国内、地区或当地社会和文化、政治、法律、法规、金避、技术、经济、自然环境和竞争环境：2）影响企业目标实现的关键因素和变化趋势：3）与外部相关方的诉求和价值观之间的关系：4）应履行的社会责任：5）主管或监管部门的要求。b）内部因素：1）采用的标准、指南、模型：2）组织架构；3）决策形成：4）企业文化：5）体系之间的关键接口，引起的潜在冲突和解决冲突的流程：6）与内部相关方间诉求和价值观的关系，如员工利益，7）能力、资源、技能和知识管理，如资金、时间、人力、过程、技术和系统：8）信息化。5.1.2理解相关方的需求和期望企业应识别、确定影响企业的相关方的需求和期望，并定期监视和评审。a）与管理体系有关的相关方一般应包括（但不限于)：1）政府；2）社会团体；3）投资人：4）客户；5）合作伙伴，包括利益相关方：6）员工，b）相关方的需求和期望一般应包括（但不限于)：1）顾客期望；2）社会责任：3）员工利益。5.1.3确定整合管理体系的边界与范围企业应确定整合管理体系的边界和适用性，确定其范围：a）5.1.1中提及的外部和内部因素：b）5.1.2中提及的相关方需求和期望；c）企业产品和服务实现的过程、风险和活动。本标准适用于设计、施工、发电、电网等各类型企业的过程、活动、场所及人员，一般应包括（但不限于）以下活动：a）质量管理过程、产品和服务：b）职业健康安全风险控制，并改进其绩效的活动：6 DL / T 1004—2018c）能够控制或能够对其施加影响的环境因素有关的活动、产品和服务；d）对能源绩效有影响的活动。5.1.4确定整合管理体系及其过程企业应按照本标准的要求，建立、实施、保持和持续改进整合管理体系，包括所需的过程及其相互作用。企业应确定管理体系所需的过程及其在企业的应用，且应：a）确定这些过程所需的输入和期望的输出；b）确定这些过程的顺序和相互作用、所需的准则和方法：确定这些过程所需的资源、分配过程的职责和权限；d）按照5.1的要求应对风险和机遇；e):评价和改进过程，实施所需的变更。企业应保持成文信息支持过程运行，保留成文信息以确保其过程按策划进行。5.2领导作用最高管理者对整合管理体系运行的有效性负责，应从以下方面发挥领导作用和承诺，推动企业管理体系的整合：a）通过企业管理体系整合，以顾客满意、环境保护、职业健康、能源绩效等为关注焦点，确定和应对风险和机遇，致力于增强顾客满意，推动和确保持续改进；b）根据企业的使命、愿景和价值观，确定整合管理体系的方针和目标，并使其与企业环境相适宜，与战略方向一致；c)确保将管理体系的过程和要求融入企业的业务过程：(P确保可获得建立、实施、保持和持续改进管理体系整合时所需的资源，如人力、财力、物力、信息和知识、技术等资源；e通过双向沟通使员工和其他相关方理解、认同企业整合管理体系的方针和目标；f)优化企业流程，提高企业的产品质量和服务水平，确保企业实现其预期结果：g）指导和支持企业员工为管理体系整合的有效性做出贡献；h)确定企业的关链绩效指标，定期评价支持其他相关管理者在其职责范围内发挥领导作用，共同推进管理体系整合的各项工作；推动与营造诚信守法、改进、创新、快速反应的企业文化环境：k）承担社会责任，遵守道德规范和开展公益支持。5.3方针5.3.1制定整合管理体系方针制定、实施和保持整合管理体系方针，最高管理者应：a）在优势、劣势、机遇和威助（SWOT）分析的基础上制定整合管理体系方针：b）确保方针体现企业的宗旨、经营理念、环境意识、安全保障、职业健康和社会责任，并支持其战略方向；c)为制定整合管理体系目标提供框架：d）满足适用要求的承诺和合