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阿里巴巴工作法【马云的工作哲学】 目录个人工作法01团队工作法02 01个人工作法 团建活动-快乐工作，保持激情花名淡化职务等级感.01企业文化建设与传承02各种奖项设置03阿里人的校友文化04 带人你刚来可以抱怨你的下属是一群混蛋，如果你一年后还在抱怨，你才是真正的混蛋.01带教我说你听，我做你看，你说我听，你做我看02培养与其等待与能力匹配的机会，不如培养与机会匹配的能力03陪培训、陪练、陪访.04技能基层干部经理技能：招聘与解雇、建团队、拿结果中级干部管理者发展：懂战略、搭班子、做导演高级领导力：定战略、造土壤、断事用人05全面成长-用人的最高境界是提升人个人成长知识技能修炼、个人思维修炼、人际沟通修炼、经验管理修炼06 重塑自我认知人才复盘盘点人的成长情况有感情，深入剖析问题根源重点研究资历老，能力平的人项目复盘事前准备、全员交流、个人回顾、欣赏式探索、集体沉浸、改善行动搞清来龙去脉实现团队间传帮带避免下次犯同样错误完善工作细节现场办公会，把问题还原到起点去解决复盘自己的问题复盘不是总结，是动态过程事后复盘-还原工作过程，总结经验教训 自省，发现问题设定原则“高压线”避免本位主义，格局要大不仅看业绩指标，还看团队状态组织诊断工具：六盒模型危机处理-把弊端的苗头扼杀在萌芽状态 要在阳光灿烂的日子里修路风调雨顺的时候做准备太阳升起的时候买雨伞不能等到不得不解决问题式再想办法最大的错误就是停滞不前最大的错误就是不犯错误新人做老业务老人做新业务创新试错-拥抱变化，主动寻求改变，努力把握未来发展趋势 请替换文字内容，修改文字内容，也可以直接复制你的内容到此。请替换文字内容，修改文字内容，也可以直接复制你的内容到此。请替换文字内容，修改文字内容，也可以直接复制你的内容到此。请替换文字内容互相认同有序竞争坚持立场搭建沟通渠道 向上沟通，平行沟通，向下沟通矛盾摆上台面，不背后抱怨自我定位第一协同第二协同沟通-团队合作精神为根，开放、平等、真诚、务实为抓手，形成牢固的新人关系 02团队工作法 以始为终（目标导向）统一目标，形成合力明确目标达成路径与各岗位职责目标优先，集中精力攻克最重要的三个目标公开目标，接受监督目标管理-围绕愿景设定目标，而不是被动接受任务分配 扬长避短找到突破口（拼图第一块）做不到第一人，就做最好的（借鉴成熟经验，找到特色）提前布局未来定目标不盯对手（百米赛跑）内部竞争机制机会多，精力少，紧盯目标专注、持久、傻坚持借助合作伙伴的力量错位竞争-找出自己独特优势，把握住机会，通过错位竞争实现弯道超车 项目中跨级别协调资源身先士卒是统筹协同不是一线干活（对下属分级驱动，发挥长处）技术岗位在待遇上划分技术岗与管理岗分开（可轮岗）创新需要信任团队内部分享机制专业匮乏可请外援赋能授权-补足木桶短板，让团队每一个人都能成长 对客户的理解：初心团队的情义：组织黏性荣誉和目标的渴望：行动和力量为不懈努力的人鼓掌为结果付酬对目标很傻很天真又猛又持久保持勤奋，梳理工作脉络总结工作，坚持学习正式失败，30%说，70%听主动作为职业素养-职业素养是努力的基础，否则白费力气 认清目标，克服懒惰，有效监督抱怨老板不注意细节，不如比老板更细致高效做好重要且紧急事情大量时间做好重要不紧急事情每天进步今天最好的表现是明天最低的要求今天的事情不推到明天自己的事情不推到别人高效执行-数量、速度、质量 坚持原则下，用客户喜欢的方式对待客户站在客户的立场思考问题，最终达成客户期望平衡客户与公司利益，寻求双赢关注客户需求，提供建议和资讯，帮助客户成长帮客户赚钱，自己才能赚钱面对反对意见，不逞口舌之快，求同存异面对反对意见：有勇气改变可以改变的事有胸怀接受不可改变的事用智慧分辨两者不同用同时代但是，玩转转折贴心服务-把客户的麻烦留给自己，与客户共同成长，长久共赢 感谢聆听 批评指导