SJ 10466.18-1995产品质量信息管理指南.pdf

A 00SJ中华人民共和国电子行业标准SJ/T 10466.18-1995产品质量信息管理指南Guidelines for management of productquality information1995-08-18发布1996-01-01实施中华人民共和国电子工业部　发布 中华人民共和国电子行业标准产品质量信息管理指南SJ/T 10466.18 - 1995Guidelines for management of productquality information1主题内容和适用范围本标准规定了电子行业中企（事）业单位对产品质量信息（以下简称质量信息）的管理系统、管理职能、管理工作程序、管理方法和管理成效评价的要求。本标准适用于电子产品开发和生产单位，也适用于电子产品的协作加工和服务单位。2引用标准质量－术语GB/T 6583-ISO 8402质量管理和质量体系要素一指南GB/T 19004—ISO 90043术语本标准采用GB/T6583中的术语和下列定义。3.1质量信息qualityinformation在产品形成的全过程中发生的有关数据、资料等。其内容分为正常信息和异常信息两类。注：①正常信息有一定的规律性。②异常信息无一定的规律性，是偶发性的。3.2质量信息管理management of quality information对质量信息进行采集、传递、反馈、统计、分析、处理归档的方法。3.3质量信息反馈feedbackofqualityinformation将质量信息按规定的程序返回。4质量信息管理系统4.1质量信息管理系统的组成质量信息管理系统由信息传递系统与信息处理系统两部分组成。应包括：信息源（信息输出单位)；a.b．信息流；信息管理层；c.1d.信息决策层；1996-01-01实施中华人民共和国电子工业部1995-08-18批准1- SJ/T 10466.18—1995e，信息执行层。4.2质量信息管理系统的类型a，人工系统：人工管理方法；b，人一机系统：以电子计算机等为辅助工具形戚计算机网络的管理方法。4.3质量信息管理系统的要求质量信息输出后，经过传递和处理，必须返回信息源形成闭环。5质量信息管理职能5.1建立质量信息管理机构，明确职责。5.2制订并执行质量信息管理程序。5.3及时、完整、准确地进行质量信息的采集、传递、反馈、统计、分析、处理和归档。5.4保证质量信息的可靠性、可追溯性，实施监督和考核。5.5定期向领导（及有关部门）提供质量信息。6质量信息管理工作程序6.1采集按照规定有目的地采集质量信息，做到定岗位、定时间、定数量，要保证数据的真实性、可靠性和及时性。外部质量信息的采集通常采用跟踪卡形式。6.2整理将采集到的质量信息经过整理，按信息的重要程度分等，沿不同的传递路线输入到信息中心或信息子中心。6.3审核对输入的信息进行核实，对信息作出使用、储存或废弃的决定。6.4处理将信息同标准（目标、计划、技术标准、工作标准或有关资料）进行对比。对存在的偏差进行分析，找出原因、主导性因素、责任部门并进行处理。6.5执行根据处理意见的内容和要求，将信息指令以一定的形式（文件、报表、反馈单等）传递给有关部门执行。6.6反馈信息指令除了传递到有关部门（执行层）外，同时还要反馈到信息中心（或信息子中心），以便检查考核信息处理的有效性。对未处理终了的信息可再次反馈、跟踪，处理结果要反馈到信息中心。6.7储存按程序规定将质量信息分类登记并建立档案。6.8汇总分析各信息子中心定期（或按需要）对质量信息进行汇总分析，上报信息中心。信息中心定期（或按需要）向单位领导及有关部门提交质量信息分析报告。报告内容可包括：a，项目名称；2 SJ/T10466.18-1995b.1信息汇总和分析；变化趋势和发展预测；c.d．建议等。7质量信息管理方法7.1建立质量信息管理机构a.质量信息管理机构应在单位负责人领导下开展工作：建立质量信息中心，归口管理质量信息工作；b.按质量职能可设置质量信息子中心；c.企（事）业可聘请外部质量信息员，以便及时、准确地将质量信息传递到信息中心。d.7.2建立质量信息管理程序质量信息管理程序室少包括下述内容：质量信息管理系统的组成及各级职责；a.质量信息中心（或信息子中心）应收集的质量信息的内容、频次和反馈使用的工具；b.质量信息管理工作流程；c.1d．质量信息分类、传递、处理方式及时限；质量信息管理考核办法。e.7.3质量信息的分类管理按照提供决策的重要性、紧迫性，质量信息可分为A、B、C三类。A类（关键类）：重大的、急待解决的，直接影响产品质量或单位信誉，需要单位领导决策的信息。B类（重要类）：对产品质量有较大影响，需要职能部门协调解决的信息。C类（一般类）：一般性的质量信息，本部门可以自