卓越绩效自评报告编写要求PPT(27张).pptVIP

卓越绩效自评报告编写 　;1 开展自我评价、撰写申奖材料的一般流程 2 申报材料撰写的组织 3 申报材料撰写的方法;评价;基于自我评价的“一菜两吃”;方案： 小组A(2-3人/组）：4 领导；10.6 领导结果 小组B：5 战略；7 测量、分析和知识管理（能够强化KPI,针对战略展开的公司KPI进行测量） 小组C：6 以顾客和市场为中心；10.1产品和服务结果；10.2以顾客为中心的结果；10.3财务和市场结果 小组D：8以人为本；10.4 以人为本结果 小组E：9 过程管理；10.5 过程有效性结果 （获得市场营销、人力资源和财务管理等过程管理的支持）;　　无论采用哪一种方案，总统稿人以及分模块统稿人的作用是举足轻重的。 统稿人需要有良好的项目协调和沟通技能，对卓越绩效评价准则、组织的实际运作要有深刻的理解，还要具有较优秀的写作水平，以确保申请报告的真实、准确、流畅而且引人入胜。;3 申报材料的撰写方法;质量管理奖申报材料要求 3+x;按表格项目结合实际如实填写 注意表后的“注” 需按年度填写的指标：申报当年前连续三年 可加附页或自印，不填之项需说明 要填写联系部门、联系人信息;自评（申请）报告;组织概述的重要性;a . 组织的环境 主要产品和服务及其交付方式、途径 组织文化（使命、愿景和价值观） 员工的基本情况 主要的技术和设备设施 法规和政策环境 b . 组织的关系 组织结构和治理系统 主要顾客群和细分市场，及其要求和期望 最重要的供应商和经销商类别，及其在价值创造过程中的角色；最重要的供应链要求 与主要供应商和顾客的伙伴关系和沟通机制;a . 竞争环境 －行业内或市场中的竞争地位 －超越竞争对手、取得成功的关键因素，影响竞争格局的变化 －行业内比较性和竞争性数据的获取 资源；行业外类似过程比较性数据 的获取资源；获取局限 b . 战略挑战 －关键业务、运营和人力资源的战略挑战 c . 绩效改进系统 －聚焦绩效改进、指导系统评价和改 进关键过程的总体方法 －组织内学习和共享知识的总体方法;企业合法经营证件 产品/体系认证证书复印件 三废治理达标证据 顾客满意度调查报告 ??税证明（由税务部门出具并盖章，注明应纳税金额、实际纳税金额） 前三年的年度报告及审计报告复印件（对上市公司） 近三年省/部级以上获奖荣誉：名牌/用户满意/实施卓越绩效模式先进/质量管理先进等 其他自认为还需提供的证实性材料;先写组织概述，再写自我评价报告 对照标准要求，逐条评价说明(在1个范畴里的问题可以组合回应） 从方法→展开→学习→整合→结果，关注关键因素 用数据、事实来论证/支持条款要求，真实、准确 体现核心价值观（标准的、组织的）和创新性 发挥组织概述的纲要作用 多用图表，形象生动 内容可互相引用（“过程”条款之间，及其对结果条款的引用），但需说明 三年追溯＋当前状态（远简近细）＋关注未来 力求简要，含图表不超过6万字 彩色打印，赏心悦目;准时交付率％;注意各评分项之间的联系，保持一致性：组织概述→领导方向→战略策划→过程管理→绩效测评→经营结果 注意各类目、评分项、方面、详细要求之间的内在联系，系统地理解 仔细阅读《卓越绩效评价准则实施指南》，获得启示 对“如何”开头的问题，从管理机制、方法、程序、展开、测量与评估、改进和创新等方面回应，并适当地附以实例（切忌只有例子）。 对“说明”开头的问题，提供主要过程运作的资料，或说明已订立的计划、方案、目标、指标及结果等。 显示过程的系统性，方法的展开、学习和整合（可用表格表达）。;应涵盖在“组织概述”、“战略”、“人力资源”和“过程管理”等方面提及的、有关关键因素的范畴，提供全面、重要的绩效资料（以图表为主），数据可以诸如“人均”等便于比较的方式显示 最少三年的绩效，可多些（如果有）或少些（如果没有），以反映实际状况。若数据时间较短，可考虑以每季或月为绩效报告周期，以更好地显示趋势 善用图表，适当地加“注”，如绩效不好时予以解释和适当的改进安排。图表应编码，如“图7.2-3”。 呼应“顾客和市场”所要求的“细分市场”和“顾客群” ，以及不同的员工群体，提供相应的结果分类 提供竞争性和/或标杆对比数据，反映组织的竞争地位;错误1：过于技巧地重复使用准则中的用词 错误2：用实例代替过程的描述 错误3：当需要用实例时没有举例 错误4：缺乏特色，过于平铺直叙 错误5：仅对少数绩效指标提供数据 错误6：过多的前后参照引用 错误7：描述结果时仅仅使用文字叙述 错误8：提供了与标准条款要求无关的信息 错误9：使用过多的缩写词 错误10：使用太多的行业技术或管理术语;规则1：用适当文字对图形加以解释 规则2：不要以文字形式重复描述图形中的数字;规则3：一个