SJ_T 11623-2016信息技术服务 从业人员能力规范.pdf

ICS 35.080L 77SJ备案号：中华人民共和国电子行业标准SJ/T11623—2016信息技术服务从业人员能力规范Information technology service - Specification for capability of practitioners2016-06-01实施2016-01-15发布S.发布中华人民共和国工业和信息化部 SJ/T11623—2016目次前言IH范围12规范性引用文件13术语、定义和缩略语4能力模型和能力要素MI25SEAISTRYA职业种类与等级36能力要求与评价47能力培养，5本标人业人员职业级与国家职业格7附录B（资料性附录从TECHNOLOGY怀刚附录附录C（资运程师(桌面)-职业能级3级能力标佳示例.9科附附录D（资从人员能慕图11....料硅附录)附录E（资料培训师要12附录F（资培训机勾要求永13.参考文献S14..INIWVRDS SJ/T11623—2016前言本标准按照GB/T1.1—2009给出的规则起草。请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别这些专利的责任。本标准由工业和信息化部软件服务业司提出。本标准由中国电子技术标准化研究院归口。本标准起草单位：东软集团股份有限公司、大连软件行业协会、中国电子技术标准化研究院、江苏润和软件股份有限公司、成都信息化技术应用发展中心、广州市金禧信息技术服务有限公司、广州番禺职业技术学院、上海北宙企业管理咨询有限公司、北京护航科技有限公司、北京翰竺科技股份有限公司。本标准主要起草人：谢尚飞、尹宏、孙鹏、崔静、赵振文、邵峰、但强、熊健淞、余明辉、王伟、刘、刘春祥、张健、江毅、樊忠林、高波。ⅡI SJ/T11623—2016信息技术服务从业人员能力规范1范围本标准提出了信息技术服务行业从业人员的能力模型，规定了从业人员的职业种类、能力要求、评价方法和能力培养模式。本标准适用于：a)提供信息技术服务的组织招聘评价和群业人实施员工职业发展活动；员，b)提供与信息技术服务相联的劳务派遣组织招聘、评价童养从业人员，实施员工职业发展活动；c)服务需方评价和选择服务供方的服务人员；ATTIONd)提供信息技术服务相关的教育、培训机构开发课程体系，-活动。Y2规范性引用文件下列文件对于本文件的是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅注日期的片版本适用于本文件。凡是不注日期的引文件，本文件。新版本（包括所有的修改单）适用于CHNOLOGIGB/T 2292642012信息技术服务分类与代码Y定义和缩略语3术语、T3.1术语和定13.1.1职业种类ccupation category活动的对象、从业方式、工作性质等划分和类的职业类型。根据信息技术服务职业活RD3.1.2职业资格occupation qualification从事信息技术服务相应职业所必须具备的知识、技能和经验的基本要求。3.1.3信息技术服务从业人员practitionersof informationtechnology service从事GB/T29264一2012规定的信息技术服务职业的从业人员。3.1. 4能力评价competencyassessment对信息技术服务从业人员的能力水平或职业资格进行客观、公正、规范的评价活动。3.2缩略语1 SJ/T11623—2016下列缩略语适用于本文件。ITIL：信息技术基础架构库(InformationTechnologyInfrastructureLibrary)ITSS：信息技术服务标准（InformationTechnologyServiceStandards）CMMI：能力成熟度集成模型（CapabilityMaturityModelIntegration)4能力模型和能力要素4.1能力模型本标准按知识、技能和经验三个维度提出了信息技术从业人员能力模型。见图1。经验经验基础知识知识专业知识技能相关知识图1从业人员能力模型4.2能力要素从业人员能力要素见表1。表1从业人员能力要素列表维度要素说明指信息技术服务从业人员应掌握的通用知识，主要包括贯穿整个信息技术服基础知识务职业活动的基本理论和基本知识指信息技术服务从业人员为完成相应职业种类工作任务所必备的知识，主要知识专业知识指与相应职业种类要求相适应的理论知识、技术要求和操作规程等指信息技术服务从业人员应具备的职业道德常识，相关标准与规范知识，以相关知识及有关法律法规、安全和环境保护知识等指信息技术服务从业人员为完成相应职业种类工作任务所应具备的对基础基本技能知识应用的水平以及熟练程度指信息技术服务从业人员为完成相应职业种类工作任务所应具备的对专业技能专业技能知识应用的水平以及熟练程度指信息技术服务从业人员为完成相应职业种类工作任务所应具备的行为