基于满意度的驾校培训质量评价.docx

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2023-08-04 发布于广东
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PAGE 1 PAGE 15 STYLEREF 标题 1 摘要 PAGE 14 题目：基于满意度的驾校培训质量评价摘要客户满意度研究已经广泛运用在各行各业中，但是目前还没有完善的关于驾驶培训行业顾客满意度的研究。本文以驾校为研究对象，通过对客户满意度理论和客户满意度模型的学习，借鉴专家学者的研究成果，结合目前国内驾校的实际情况，探讨影响驾校满意度的关键因素。通过设计问卷，实际调查驾校的客户满意情况。对问卷反馈的数据进行统计分析，确定各指标对驾校客户满意度的影响程度以及驾校的满意度水平，进而对提升驾校满意度提出一些建议与措施。全文主要内容简述如下：第一章为