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垃圾处理厂垃圾收运工程回访保修服务措施 工程质量保修是《建筑法》规定的施工单位质量责任； 施工单位应建立和健全实施工程回访与保修的制度，并正确 贯彻和执行这项制度。 施工单位应该有组织、有计划地对每项已交付使用的施 工项目主动进行回访，收集反馈信息，及时处理保修问题。 施工合同及“工程质量保修书”是施工单位履行保修责 任的基本依据。 1、回访 (1)我公司建立相应的回访工作制度，以指导回访工 作计划的制定与实施。 编制部门：审批人:(2) 编制部门： 审批人: 序 口 回访工程 及内容 保修期 执行回访 单位 参与回访 单位 时间安 排 / / / / / / / / / / / / / / / / / / 回访工作计划 编制人: （3）回访记录应包括以下主要内容：参与回访人员； 回访发现的质量问题；业主的意见；对质量问题的处理意见; 主管部门对执行单位的验证签证等。 （4）可供选择的回访方式有： ①例行性回记，根据年度回访工作计划的安排，对已 交付竣工验收并在保修期内的工程，统一组织回访，可用电 话询问、会议座谈、登门拜访等行之有效的方式进行。 ②季节性回访，如夏季访问屋面及防水、空调、墙面 防水。冬季访问采暖系统等。 ③技术性回访，主要是了解施工中采用“四新”的技 术性能，使用后的效果，设备安装后的技术状态。 ④特殊性回访，是对某一特殊工程进行专访，做好记 录，包括交工前的访问和交工后的回访。对重点工程和实行 保修保险方式的工程，应组织专访。 2、保修 （1）施工单位向业主提交工程验收报告时，应出具“工 程质量保修书”。施工单位签署“工程质量保修书”时，还 应按法规规定或施工合同的约定，在保修书中对合理使用工 程给予提示。 （2）正常使用条件下的最低保修期限，应按《建设工 程质量管理条例》规定执行。 （3）在保修期限内，接到“工程质量修理通知书”后, 应在约定的时间和地点，派出作业人员到场修理，还应对修 理结果进行检查验收。修理事项完毕，使用人应在“工程质 量修理通知书”上对修理结果签署意见，做出评价，返回施 工单位主管职能部门存档。