浅析办事处的思想政治工作的特点.docVIP

浅析办事处的思想政治工作的特点 办事处作为燃气行业直接面向社会客户的窗口，员工在每一次服务中的举动和言语，无形中都体现了企业的内涵、素质、形象、品牌。员工在每一天工作中尽心尽责的程度，直接关系到企业经营目标的完成。因此，围绕办事处的中心工作，做好思想政治工作，造就一支过硬的职工队伍，是办事处完成销售服务和其它各项工作的基本保证。尤其是在市北公司面对国资国企混合所有制改革，企业转型发展，各项管理要求更加严密，每个经营目标、服务承诺更加精细化的今天，办事处怎样按照公司的要求，真正做到“品牌服务”呢？需要我们不断深化基础管理，真正提升执行力。需要我们充分调动职工的积极性，自觉规范地做好燃气客户的服务工作。需要我们职工能够热爱公司、心系企业，做到只要上班一天，就会认真工作八小时等等。这一切离不开经济杠杆、思想政治工作二个方面的支撑。市北公司作为一个既要承担经济责任，也要承担政治责任，还要承担社会责任的国营企业，在目前的用人制度和经济收入条件下，要处理好以上这些问题，我们认为思想政治工作尤为重要，它是办事处完成销售服务和其它各项工作的基本保证。 办事处思想政治工作的内容、作用和效果 基层工作中有时会有职工带着道听途说引起的烦恼来倾诉：“你是支部书记，要帮我解决这个问题。”有时会有职工和你谈一些思想上的疑惑和矛盾，期望得到满意的答复。有时会有职工因工作中的种种“不公平”，引发情绪不満，找书记来理论。虽然这些事情通过相互的交谈，观点的交换和务实的沟通，问题得到了暂时的解决，职工看上去称心而归，但是这些是否就是思想政治工作；是否真正解决了职工的思想问题；是否真正起到了长效的作用？作为一个基层思想政治工作者，内心也是存在既肯定，但又不能确定的困惑！ 思想政治工作在纯理论上的含义是以人为对象，用人类历史上最先进、最科学的世界观、方法论去教育人、启发人、解决人的思想、观点、政治立场问题，提高人们思想觉悟的工作。这从基层层面的含义讲，说到底就是做人的工作。是通过一定的形式和途径，对职工实施政治思想方面的教育和影响，促进职工的全面发展，激发和调动职工的自觉性、积极性和创造性，为企业的发展形成良好的基础。办事处通常的思想政治工作，是将公司的决策、计划、方案、意见，向职工做宣传解释，使干部、职工知道、理解、“做什么”；“为什么这样做”和“怎样去做”，称为思想政治工作中系统教育的内容。具体的是要及时地解决好在工作中随时可能产生的矛盾，协调好各个方面以及人与人的关系，完成当前的目标，称为思想政治工作中日常教育的内容。 有时候职工日常反映的思想意识方面的问题，的确很棘手，不太好解决。如：同一个办事处，杨鑫业务组工作量远远大于永清业务组工作量，而绩效考核，工资待遇却是差不多的，多劳不能多得，杨鑫业务组的职工就容易产生思想情绪方面的问题。面对这些问题，有针对性的开展思想政治工作就显得尤为重要。尽管有些问题不是一时一刻、一事一议所能彻底改变和解决，但已经产生了认识和缓解的作用，从而不至于影响阶段的工作。只有通过日常不断地教育启发、消化引导，周而复始、长期积累，就能达到系统的效果，逐步形成良好的企业氛围，达到企业期望的目标。 思想政治工作的效果主要表现为人们思想意识的变化。而思想认识的变化具有抽象性的特点，不象经济效益和经营指标那样看得见、摸得着、数得清，这种变化本身是持续渐进、日积月累的过程。思想政治工作虽然没有量化的度衡，但是思想指导行为却是永恒的真理。历史事实证明：党的思想政治工作，无论在中国革命、经济和建设的任何阶段始终居于极其重要的地位，发挥着巨大的作用，它使多少人坚定信念、团结一致、热血奋斗、创造未来，所以讲思想政治工作是一切工作的生命线，在各项工作中具有引导、保证、服务三方面的作用。 基层工作也不例外，企业建设、员工素质、经济效益、服务品牌、社会影响无不隐现着思想政治工作的效果，时时处处、方方面面、实实在在凸现出它的作用，它使办事处职工的思想基本能够统一到公司发展的大目标上，使职工的职业行为基本约束在企业的规范制度下，使职工的工作实绩能够达到企业的要求，所产生的效果也间接或直接地体现在办事处年度各项经营目标完成的具体数字上。 如前所述，办事处通过，树立杨鑫业务组“五星”窗口品牌服务，科学管理、精心培育 “雏菊” 班组文化”，进而推出“三不”服务理念。实践的经验使我们感知：在现有的基础下，办事处工作顺利与否，单靠行政命令不行，单靠经济奖罚也不行，必须依靠说服、沟通、引导等政治思想工作的办法，达到职工与企业、人与人相互理解的目的，才能促进基层工作顺利开展。没有及时有效的思想政治工作，企业的凝聚力、企业的文化就不可能形成，企业也就难以长期有序的发展。