附件：月度绩效考核表（物业保洁）.docx

月度绩效考核 服务内容：?环境保洁 项目：大临项目 考核周期： 月 考核内容 考核细则 扣分小计 室内日常 工作 卫生间保持干净、无异味、无污渍、镜面干净目视明亮、无水迹，发现不达标一处扣1分 茶水间地面、墙面、茶水用具表面清洁、无污渍，发现不达标一次扣1分 楼层走廊区域入口平台、梯级、墙壁表面、玻璃门窗及设施保持干净，无浮灰、无污渍，发现不达标一次扣1分 工作间地面光亮、无水渍、无污渍、无杂物、工具用品摆放整齐，发现不达标一处扣1分 公区盆景绿化枝叶定期清理，叶面无积灰，发现不达标一处扣1分 设施设备、消火栓箱保持无积灰、无杂物，发现不达标一处扣1分 及时完成上级领导交办的临时工作任务，未及时完成的，发现一次扣1分 室外日常工作 大厦总坪目视干净、无杂物、无烟蒂，发现不达标一处扣1分。排水沟及时清理，发现不达标一次扣1分；排水沟堵塞造成损失的，发现一处扣2分。 地下停车库地面无杂物、无明显水迹、角落无积灰，发现不达标一处扣1分 不锈钢扶手保持干净、光亮、无印记、无污渍，发现不达标一处扣1分 工作间地面光亮、无水迹、无水渍、无杂物，发现不达标一处扣1分 公共区域照明定期清洗灯具照明，表面无污迹，发现不达标一处扣1分 不锈钢垃圾桶内外保持干净、无异味、无明显污渍，绿化带内无明显落叶、有色物，发现不达标一处扣1分 设施设备、消火栓箱保持无积灰、无杂物，发现不达标一处扣1分 每天清洗垃圾桶，表面保持整洁、无污渍，发现不达标一处扣1分 综合指标 未按规定计划进行培训的，发现一次扣1分 发现问题未能及时上报，发现一次扣3分 玩手机、聚众闲聊和睡岗等违纪现象，发现一次扣2分 利用职能之便故意刁难业主或住户的；私自扣留业主的物品不归还或不上交，擅自处理或私自挪用的，发现一次扣3分 服务意识淡薄，不听取业主和客户的意见，经常发生争吵或对业主有失敬失礼行为的，发现一次扣5分 有效投诉，视造成的影响程度决定，发现一次扣5—10分 按照公司规定统一着装，佩戴工作证，累计3处不合格扣1分 休息室内物品摆放整齐，干净整洁，累计3处不合格扣1分 遵守甲方规章制度和工作纪律，听从安排，团结协作，发现违反规定的一次扣2分。 扣分小计 加分项 在工作中有突出表现受到业主口头或书面表扬加3分 拾金不昧、伸张正义、见义勇为等好人好事得到业主锦旗、书面表扬、称赞，加3分 发现事故苗头或隐患问题，及时指出并提供合理建议。加3分 合理建议经采纳且实施有明显效果的。加6分 保质保量完成公司安排的重大性特殊任务。加6-9分 加分小计 得分（扣分小计+加分小计） 扣分办法 1、当月扣分10分以内不扣除服务费； 2、当月扣分11-15分扣5000元； 3、当月扣分16-20分扣10000元； 4、当月扣分21-25分扣20000元； 5、当月扣分26分以上终止合同。 项目经理： 签名/日期： 外包单位： 签名/日期：