SJ_T 11726-2018品牌培育管理体系实施指南 电子信息行业.pdf

ICS 01.100. 01J 04备案号：SJ中华人民共和国电子行业标准SJ/T11726—2018品牌培育管理体系实施指南电子信息行业Implementation guidance for brand cultivating managementsystems-Electronics and information industry2018-10-22发布2019-01-01实施中华人民共和国工业和信息化部发布2018 SJ/T11726—2018目次前言11引言II范围/2规范性引用文件3术语和定义A品牌培育基础.MANDINTORNTINUSTRY品牌战略56过程管理.监视、测量、7附录A（资料性附录标准结构刻照装....10附象附录B（资料管理体系成熟度评价工具品牌.11TECHNOLOGY性录分值附录C（资料14性附录对电器附录D（规范信息茶究要求15参考文献...16LRDSD- SJ/T117262018前言本标准按照GB/T1.1一2009给出的规则起草。本标准由中国电子质量管理协会提出，中国电子技术标准化研究院归口。本标准起草单位：中国电子质量管理协会、中国航空综合技术研究所、中国质量协会、工信部电子第五研究所、联想（北京）有限公司、TCL集团股份有限公司、北京电子商会、河北省信息产业与信息化协会、山东省信息产业协会、四川长虹电器股份有限公司、北京瑞普北光电子有限公司、济南和利时自动化工程有限公司、天津中环电子信息集团有限公司、惠州市德赛西威汽车电子股份有限公司、北京洁航箭达环保科技集团、上海空间电源研究所、北京泰派斯特科技发展有限公司、深圳市谋事精益信息咨询有限公司、中国电信广州研究院、北京国易东方电子公司。本标准主要起草人：杨智宝、周宏宁、孟鹏、孙德宝、商广娟、王琳、彭文忠、李晓飞、张毅、阳月、刘微、杨宝兴、李明云、燕军、李国庆、曹延英、王国靖、郑宝山、李同占、郭晋安、宋占平、骆文、张宇川、李润、李哲、张玲珠、杨勇、李世芳、徐伟、罗佳、刘胜强、郑学艳。II SJ/T11726—2018引言0.1总则品牌是电子信息行业企业重要的资产之一采用品牌培育管理体系是企业的一项战略决策，有助于企业系统提高品牌培育的有效性和效率。本标准正文为企业建立和实施品牌培育管理体系，增强品牌培育能力，持续改善品牌培育绩效提供指导。本标准的附录为企业自我评价和示范评价提供了实施指南。FORMATIOASTRY0.2基本原则本标准制定遵循以卜晶牌培育管理原则：领导作用。各级领导建立统一的宗旨和方向，创造并保持良好的内部环境，使员工能充分参与a)实现品牌包标的活动全员积极参与。各级胜任、经授权并积极参与的人员，提高企业品牌价值创造和实现能力的b)H必要条件。c)为顾客创造价值。企业品牌培育的直要关注点是顾客需球和期望，为顾客创造价值，突出顾客差异化的感受和体验及相应的价值主张，打造核心竞争力。过程方d)将品牌培育相关活动作关关联、功能贯通的过程组成的体系进行管理，可更加0有效和高效地得到致的、可预知的卑战用务统领，促进企业品牌持续健康发展。战略导间企业品牌培有品牌e)循证决于数据和信息的分析和评价的品牌培育相关决策，更有可能产生期望的结果。f)持续改进。业品牌培育相关过程需持续关注改进和创新。2g)关系管理企业品牌培育需要合理规范地管理相关方（如所有者/股东、h)员工、合作伙伴、社福会）关系CRD0.3标准结构依据本标准建立、保持并持续改进品牌培育管理体系，将为企业应用品牌培育知识和方法创造更好的环境。企业品牌培育过程受内外部环境、日标、产品和服务，以及规模和组织结构影响，企业可参考本标准确定适合自身需要的品牌培育管理体系的文件化信息。本标准的结构基于企业品牌培育的关键过程和要素及其相互关系而设置，附录A提供了本标准的结构与ISO工作指导文件（ISO/IEC导则第1部分相关附录）中适用于所有ISO管理体系标准的“高级结构（highlevelstructure）”的对照表，以便于企业品牌培育管理体系更好地与其他管理体系进行整合。本标准采用结构化（见图1）方式阐述品牌培育管理体系建立和实施的指南要求。III SJ/T11726—2018监视、测品牌培育量、评审基础和改进产品和服务品牌培育直的价值创造接相关过程和实现过程顾名及EB图1本标准的结构附录B为品牌培育管理体系成熟度评价工具，用于指导企业评价品牌培育过程或要素的成熟度等级，识别其优势和劣势，以及改进机会。该评价工具既可用于企业内部自我评价，也可用于外部评估企业品牌培育管理体系成熟度水平。以过程或要素为基础的评价结果可反映企业品牌培育的实际绩效，但不代表品牌的实际价值附录C提供了满分为1000分的评价分数分配规则，企业运用此规则开展评价，可从整体上更加直观地识别企业当前品牌培育的能