WW_T 0071-2015文物保护项目评估机构服务质量评价规范.pdf

WW备案号：52313-2016中华人民共和国行业行业标准WW/T 0071—2015文物保护项目评估机构服务质量评价规范Specification for evaluating the service qualityof assessment agencies for cultural relics protection2015-11-26 发布2016-1-1实施中华人民共和国国家文物局发布 WW/T 0071—2015目次前言范围12规范性引用文件3术语和定义4评价原则·4. 1独立性原则.4. 2客观性原则·4.3规范性原则….5评价内容5. 1概述5. 2保障条件5.3工作时效·5. 4完成情况，5. 5工作程序。5. 6评估报告·5.7实施效果6评价方法·6.1综合评价6.2分类评价7评价方式·7.1概述·7.2现场评价·7.3抽样调查·7.4问卷调查·8评分指标与评分等级8.1评分指标8.2评价等级9评价流程10评价报告10. 1概述10. 2基本情况10.3评价内容10.4评价结论附录A（规范性附录）文物保护项目评估机构服务质量评价表附录B（规范性附录）文物保护项目评估机构服务质量评价报告格式8参考文献13 WW/T言本标准按照GB/T1.1—2009相关规则起草。本标准由中华人民共和国国家文物局提出。本标准由全国文物保护标准化技术委员会（SAC/TC289）归口。本标准起草单位：中国文物信息咨询中心。本标准起草人：张学文、张治强、李少洁、杨睿、李金光、陈文放、蔡魁元、杭侃、陈刚、孙双林、张伟。 WW/T 0071—2015文物保护项目评估机构服务质量评价规范1范围本标准规定了文物保护项目评估机构的服务质量评价所涉及的术语和定义、评价原则、评价内容评价方法、评价方式、评分细则与评分等级、评价流程和评价报告等内容。本标准适用于委托方自行组织或委托有关机构对文物保护项目评估机构的服务质量进行评价的活动。2规范性引用文件下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅所注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其必威体育精装版版本（包括所有的修改单）适用于本文件。WW/T0070—2015文物保护项目评估规范3术语和定义下列术语和定义适用于本文件。3. 1评价evaluation对文物保护项目评估机构的评估服务质量进行分析、判断的活动。3. 2综合评价comprehensive evaluation对文物保护项目评估机构在特定评估期内保障条件、工作时效、完成情况、工作程序、实施效果等方面评估服务质量的统一、总体评价活动。3. 3分类评价classifiedevaluation对文物保护项目评估机构在特定评估期内某一方面评估服务质量进行的评价活动。3. 4评价机构evaluation agency文物主管部门委托的对文物保护项目评估机构服务质量进行评价的，具有独立法人资格的机构。4评价原则4.1独立性原则评价机构应按委托方要求独立完成评价工作。4.2客观性原则评价过程应客观、公正，如实反映评估机构工作情况。4.3规范性原则按国家、行业相关标准要求完成评价工作。5评价内容5.1概述评价内容包括保障条件、工作时效、完成情况、工作程序、评估报告、实施效果等。1 WW/T 0071—20155.2保障条件应符合下列要求：a）具有合法、有效的评估资质；b）具备办公场所和必需的办公设施设备等：c）建立完善的评估工作制度、程序；d）按要求配备工作人员；e）建立公平公正的专家评审制度和专家回避制度；f）专家评估专业对口，专家组成结构合理：g）文档、档案管理规范；h）资金保障。5.3工作时效5.3.1总体进度评价在合同规定期限内完成约定的总体评估工作的程度5.3.2阶段性进度评价在合同规定期限内完成阶段性评估工作的程度。5.3.3专项进度评价在合同规定期限内完成某一专项评估工作的程度。5.4完成情况在一定期限内，审核若干个评估项目，应包括下列内容：a）评估项目完成率：在特定评估期内，评估项目完成率=完成评估项目数委托评估项目数×100%。b）评估项目按时完成率：在特定评估期内，单个项目按规定时间完成评估的比率。评估项目按时完成率=按时完成评估项目数完成评估项目数×100%Q5. 55工作程序应包括下列内容：a）按照相关制度执行；b）评估机构严格按照WW/T0070一2015进行操作，工作流程规范合理、能够保证工作顺利完成；c）评估过程文档完整、齐全。5. 6评估报告包括下列内容：a）评估报告内容是否完整，文字表述是否清楚、文本是否规范；b）评估结论是否明确；评估结论被采纳率情况。5.7实施效果包括下列内容：a）委托方的反馈意见；b）项目实施主体关于评估意见在实际工作中的实施情况的反馈意见。2 WW/T 0