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华为“铁三角原理”解读 华为的“铁三角”作战单元是由客户经理、解决方案专家和交付专家组成的小组，专门面向客户。这种作战单元的目的是为了让客户经理从单兵作战转变为小团队作战。华为的“铁三角”模式非常成功，其他企业却难以学会。为什么会这样呢？ 首先，让听得见炮声的人来决策并不是指让销售授权，让他们来呼唤炮火，进行决策。相反，这是指让关键人员能够听到客户的需求，及时作出决策。华为的“铁三角”模式的成功案例说明，在苏丹项目中华为输掉了竞争对手，因为华为没有考虑客户降低运营成本的需求。销售人员虽然获取到了相关信息，但是没有及时传递给产品人员。这个问题的根源在于职能分工的问题，销售人员关注的重点是客户的