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交付风险管理方案宣贯
地产集团运营中心
2020年4月
01 交付风险管理方案确定目的
集团项目交付形势日趋严峻、公司也越来越重视对与交付的管理
目
20年交付风险管理方案详解
录 02
结合中梁地字 〔2020〕038号对交付管理方案详细解读
03 相关问题解答和后续实施要求
目前执行过程中存在的问题解答以及后续执行的要求
01 交付风险管理方案确定目的
集团项目交付形势日趋严峻、公司也越来越重视对与交付的管理
交付风险管理方案确定目的|外部环境
持续为客户提供优质的产品与服务
交付作为房地产开发链条的最后一环，是建立房企品牌和口碑的关键时刻。
真实的产品和服务体验是占领消费者内心的唯一途径，也是企业能否在一个地区持续深耕的前提。
满意度低 负面较多
2019年客户满意度为74% 2019年舆情监控到的工程相关负面舆情
其中工程质量的客户满意度为47% 80%以上发生在在项目的交付阶段
4
交付风险管理方案确定目的|内部动作
集团对交付工作的管理一直在加强
发布 《交付管理指引》 发布 《交付管理手册》
《关于强化项目交付风险管控
及逾期交付处罚的通知》
2018 2019.7 2019.10 2020.1 CONTINUE
2019.9 2019.12 2020.3
《关于强化执行合同 《关于开展“扫雷” 《2020年交
落实风控
交付逾期处罚的通知》 专项检查的通知》 付管理方案》
交付项目周报表
试运行
5
交付风险管理方案确定目的| 2020年交付工作难点
项目多 风险高 地域广
2020年合同交付批次共计
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