中层管理岗位结构化面试题库.doc

PAGE PAGE 5 ×××城市建设发展集团有限公司中层管理岗位竞聘 结构化面试题库 一、结构化面试考评要素 考评要素 要素说明 整体表现 语言表达 流畅地表达自己的思想、观点，以及说服、动员和解释、叙述的能力 思维逻辑 通过综合分析和判断推理，抽象概括事物本质特征及变化规律的能力 专业技能 专业知识 运用专业理论知识指导工作开展和完成的能力 基础技能 沟通协调 通过情感、态度、思想、观点的交流，建立良好协作关系的能力 灵活应变 面对意外事件，能够迅速找到合适的方法，使问题得以妥善解决的能力 综合分析 对问题进行全方位考虑并作出合理评价的能力 决策判断 对问题进行及时有效的分析的基础上做出正确判断和决策的能力 管理技能 领导与组织 优化资源配置，激励和协调团队工作，从而实现组织目标的能力 计划控制 对工作进行合理统筹规划并有效控制的能力 激励与授权 充分调动下属工作积极性，适当将工作职权和任务委任给下属共同完成的能力 指导培养 对下属工作进行指导、培训，帮助其不断成长和提升的能力 其他 上进心、责任心、职业道德、事业心及自信心等 二、结构化面试题库与参考评价要点 评价要素 问题 参考评价要点 整体表现 语言表达 该评价要素是对竞聘者在答辨环节整体表现情况的评价。 是否主题鲜明、语言简捷明了。 是否口齿清楚、表达流畅。 是否遣词用句准确，具有说服力。 思维逻辑 条理是否清楚。 思路是否明晰。 思维逻辑是否具有一定的深度和广度。 专业技能 专业知识 专业知识题库由城发集团人力资源部提供。 是否熟悉本岗位专业领域相关理论知识。 是否熟悉相关政策法规。 能否熟练运用专业知识指导工作开展。 基础技能 沟通协调 1.工作中与领导观点不一致的时候，而你认为自己的观点才是正确的，你会用什么方式让领导接受？ 2.工作中你发现领导的管理方式有些欠妥，此时你会怎么做？ 3.假如领导对你的工作进行了调整，但是在调整之前并没有跟你沟通，调整后你的工作难以开展，你该怎么办？ 4.如果在工作中，你的上级非常器重你，经常分配给你做一些属于别人职权范围内的工作，对此，同事对你颇有微词，你将如何处理这类问题？ 5.甲乙两人发生矛盾，形同陌路，领导分配一项任务，要求你跟甲乙共同完成，请问你如何处理？ 6.当你不得不就某个人的行为做出负面反馈时，你是怎么做的？ 7.上级派你去某单位处理一件棘手事件，而对方又不愿意与你合作，你准备如何解决？ 8.请谈一下你曾经劝服他人做某事的一次经历。当时情况是怎样的？你是如何劝服他的？? 9.假如这次你竞聘上了部长岗位，经过双向选聘后，你团队的新成员互相不太熟悉，你如何迅速让大家对团队产生认同感，增加团队的凝聚力？ 10.当你的工作需要公司其他部门一起配合完成时，你是如何取得其他部门的协助的，请举例说明。 处理人际关系能否把握原则性与灵活性相结合。 能否通过各种合理的方式、合适的技巧主动去了解他人，同他人沟通。 能否与他人进行良好、有效沟通协调，从而达成预定目标。 灵活应变 1.在一次重要的会议上，领导做报告时将一个重要的数字念错了，如不纠正会影响工作。这时你会怎么办？ 2.你作为部长主持召开部门会议，一位下属持不同意见甚至在会议上公然顶撞你，你会怎么做？ 3.你组织讨论一套工作方案，甲乙两位同事各持不同看法，争论不休，甚至发生口角，你该怎么控制局面？ 4.由你负责的项目不能按期完成，这会对公司产生较大的负面影响，你如何处理?? 5.假设由你牵头筹备公司的一个重要活动，拟定方案之前你进行了多方的沟通协调，与各有关方面均达成一致意见。但在你最后组织会议部署方案的实施时，一个重要部门未能信守诺言，突然提出不愿配合，这将对活动产生重大影响，这时你该怎么办? 6.你一大早到办公室，找你办事的人已经在门口等了半个小时了，领导还等着你去汇报工作，这时你办公室的电话又响个不停，此时你会怎么处理? 7.今天是周末，上级让你通知几个领导到集团召开一个紧急会议。别人都知道了，只有你们公司的领导关机联系不上，这时你怎么办？ 8.假如你的下属向你请教一个专业问题，作为部长的你也回答不出来，你怎么办？ 9.你是新上任的部长，有些工作需要其他部门协助完成，但是经常有部门提出各种理由不予配合和执行，使你很难堪，你该怎么办？ 10.公司组织一个重要会议，由你负责会议中的幻灯片演示，会议开始后，你发现U盘怎么也打不开了，此时你怎么办？ 有压力状况下，思维反应是否敏捷，情绪是否稳定。 考虑问题是否全面周到，解决办法是否有效可行。 处理问题的机智性。 是否有处理突发事件的能力。 综合分析 1.你认为成功的关键是什么？ 2.谈谈你对公司发展趋势的看法？ 3.现在公司有个别同事工作积极性不高，请谈一谈公司应该如何帮助大家提高工作积极性？ 4.有人说“管理就是