YB_T 4694-2018品牌培育管理体系实施指南 钢铁行业.pdf

ICS 01. 100. 01H 04YB中华人民共和国黑色治金行业标准YB/T 4694—2018钢铁行业品牌培育管理体系实施指南Implementation guidance for brand cultivationmanagement systems--Iron and steel industry2018-09-01实施2018-04-30发布中华人民共和国工业和信息化部发布 YB/T 4694-—2018目次II前言V引言1范围2规范性引用文件3术语和定义4品牌培育基础4.1组织.4.1.1最高管理者..4.1.2品牌培育负责人：4.1.3部门职责和权限4.2资源·.4.2.1人力资源财务资源4.2.24.2.3合作伙伴4.2.4自然资源…·T.4.2.5知识、信息和技术T5品牌战略5.1战略制定25.1.1总则·5.1.2品牌架构设计Y5.1.3品牌定位·5.1.4品牌核心价值提炼·T5.2战略部署…·5.2.1总则5.2.2关键绩效指标5.3战略沟通·6过程管理6.1过程的策划和控制.6.2产品和服务的价值创造和实现过程..2..．总则.I6.2.2设计和开发56.2.3采购和合作S生产和服务提供…6.2.46.2.5营销6.2.6交付36.2.7售后支持I6.3品牌培育直接相关过程总则·6.3.1 YB/T 4694--20186.3.2品牌设计5-6.3.3品牌传播6.3.4品牌更新·6.3.5品品牌延伸6.3.6信誉和风险管理·6.3.7品牌保护6.3.8品牌文化塑造7监视、测量、评审和改进7.1总则7.2监视7.3测量7.3.1总则7.3.2自我评价7.3.3标杆对比7.3.4品牌货币价值评价7.3.5内部审核7.4管理评审Y7.5改进·8附录A(资料性附录）标准结构对照表9附录B(资料性附录)品牌培育管理体系成熟度评价工具10附录C(资料性附录)分值分配…13附录D(规范性附录)钢铁行业企业实施品牌培育管理体系的补充指南14参考文献15ⅡI YB/T 4694---2018前言本标准按照GB/T1.1--2009给出的规则起草。本标准由中国钢铁工业协会提出。本标准由全国钢标准化技术委员会（SAC/TC183）归口。本标准起草单位：冶金工业信息标准研究院、马钢（集团）控股有限公司、中国钢铁工业协会、中国航空综合技术研究所、太原钢铁（集团)有限公司、山东泰山钢铁集团有限公司、首钢集团有限公司、河北津西钢铁集团股份有限公司、宝山钢铁股份有限公司、工业和信息化部电子第五研究所、常州东方特钢有限公司、中国信息通信研究院、中国质量协会、武汉钢铁有限公司、冶金科技发展中心。本标准主要起草人：王姜维、姜尚清、孙梅、张建、周宏宁、彭文忠、李勇、仇金辉、王琳、郑永亮、孟鹏、张彦睿、赵辉、李建军、师莉、陈培敦、汪颜彬、李晓飞、商广娟、赵一臣、涂树林、陈水盛、陈晓红、刘洪民、唐牧、吴玉红、赵晶晶、张雅丽。 YB/T 4694-2018引言0.1总则品牌是钢铁行业企业最重要的资产之一。品牌培育是企业提升品牌价值和竞争能力的重要手段和方法，是一项系统工程。采用品牌培育管理体系则是企业的一项战略决策，有助于企业系统提高品牌培育的有效性和效率。本标准为企业建立和实施品牌培育管理体系，增强品牌培育能力，持续改善品牌培育绩效提供指导。0.2基本原则本标准制定遵循以下品牌培育管理原则：领导作用。各级领导建立统一的宗旨和方向，创造并保持良好的内部环境，使员工能充分参与a)实现品牌培育目标的活动。全员积极参与。胜任、经授权并积极参与的各级人员，是提高企业品牌价值创造和实现能力的b)必要条件。为顾客创造价值。企业品牌培育的首要关注点是顾客需求和期望，为顾客创造价值，突出顾客c)差异化的感受和体验及相应的价值主张，打造核心竞争力。过程方法。将品牌培育相关活动作为相关关联、功能贯通的过程组成的体系进行管理，可更加d):有效和高效地得到一致的、可预知的结果。战略导向。企业品牌培育管理应以品牌战略为统领，促进企业品牌持续健康发展。e）循证决策。基于数据和信息的分析和评价的品牌培育相关决策，更有可能产生期望的结果。f)持续改进。企业品牌培育相关过程需持续关注改进和创新。g)h）关系管理。企业品牌培育需要合理规范地管理相关方（如所有者/股东、员工、合作伙伴、社会）关系。0.3标准结构依据本标准建立、保持并持续改进品牌培育管理体系，将为企业应用品牌培育知识和方法创造更好的环境。企业品牌培育过程受内外部环境、目标、产品和服务，以及规模和组织结构影响，企业可参考本标准确定适合自身需要的品牌培育管理体系的文件化信息。本标准的结构基于企业品牌培育的关键过程和要素及其相互关系而设置，附录A提供了本标准的结构与ISO工作指导文件（ISO/IEC导则第1部分相关附录）中适