SN_T 4651.6-2017检验检疫IT服务管理规范 第6部分：发布管理.pdf

SN中华人民共和国出入境检验检疫行业标准SN/T 4651.6—2017检验检疫IT服务管理规范第6部分：发布管理IT service management specification of inspection and quarantinePart 6 : Release management2017-08-29 发布2018-04-01实施中华人民共和国发布国家质量监督检验检疫总局Y涂层香翼伪 中华人民共和国出人境检验检疫行业标准检验检疫 IT 服务管理规范第6部分：发布管理SN/T 4651.6--2017*中国标准出版社出版北京市朝阳区和平里西街甲2号（100029)北京市西城区三里河北街16号（100045）总编室：010址 中国标准出版社秦皇岛印刷厂印刷*开本 880×12301/16印张 0.5字数 10千字2018年3月第一版反　2018年3月第一次印刷印数1—500*书号：155066·2-32766 SN/T 4651.6-2017前言SN/T4651《检验检疫IT服务管理规范》分以下7个部分：第1部分：总则；第2部分：问题管理；一第3部分：事件管理；第4部分：配置管理；第5部分：变更管理；第6部分：发布管理;第7部分：知识管理。本部分为SN/T4651的第6部分。本部分按照GB/T1.1--2009给出的规则起草。本部分由国家认证认可监督管理委员会提出并归口。本部分主要起草单位：中华人民共和国国家质量监督检验检疫总局信息中心、中华人民共和国浙江出人境检验检疫局、中华人民共和国辽宁出人境检验检疫局、中华人民共和国江苏出人境检验检疫局、北京信城通数码科技有限公司、中华人民共和国江西省质量技术监督局。本部分主要起草人：魏颖昊、李静、宋闯、欧宝珠、件翼颖、王新强、法勇、栾莎莎、周洋、陈美含、颜武。1 SN/T 4651.6-—2017检验检疫IT服务管理规范第6部分：发布管理1范围SN/T 4651的本部分规定了检验检疫IT服务管理中发布管理的总体要求、流程要求、人员要求、实施要求、工作日志要求、发布接口方面的具体要求，本部分适用于指导和评估检验检疫机构IT服务管理工作。2规范性引用文件下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其必威体育精装版版本（包括所有的修改单)适用于本文件。GB/T24405.1信息技术服务管理　第1部分：规范3术语和定义GB/T24405.1界定的术语和定义适用于本文件。为了便于使用，以下重复列出了GB/T 24405.1中的某些术语和定义。3.1服务管理 service management为满足业务需求对服务进行的管理。［GB/T 24405.1—2009,定义2.14］3.2服务级别协议service level agreement;SLA服务提供方和顾客之间签署的、描述服务和约定服务级别的协议。[GB/T 24405.1--2009,定义 2.13]3.3发布release经测试且被引人实际运行环境的新配置项和（或)变更的配置项的集合。［GB/T 24405.1--2009,定义 2.10]4　总体要求发布管理总体要求如下：a）应结合检验检疫运行维护要求，制定发布管理流程，并持续改进；b）应包括发布包的设计、发布包的组建、发布包的测试、用户培训的组织、发布的业务准备、实际部署后的验证测试以及IT资源配置状态的更新环节；发布包所包含的发布项内容应经过授权和测试通过，对其进行改动的硬件和软件是可跟踪的；c）发布时应确保将所有软件的历史版本保存在最终软件库中，并确保通过配置管理对配置数据d）1 SN/T 4651.6-—2017进行更新;e）应避免或降低发布可能带来的风险、问题和影响，并具备解决问题的方案；f）发布完成后应进行知识库更新；所有发布实施工作都应被记录并可追踪；g）h）应制定发布管理衡量指标，持续改进服务质量。5流程要求发布管理流程一般包括：a）发布申请人提出发布申请；b）发布管理者对发布申请进行检查评估；评估结果不通过，则拒绝发布申请并通知发布申请人；评估结果通过，则安排发布实施人进行发布测试；c）发布实施人进行发布测试，并将测试结果提交发布管理者；d）发布测试通过后，发布实施人部署到正式环境；发布测试不通过，发布管理者将发布测试结果通知发布申请人，发布关闭，发布流程结束；)部署到正式环境成功后，发布公告，配置管理员将发布资源纳入配置库；部署失败应立即回退到发布前运行环境，发布结束。具体流程图见图1：发布申请拒绝发布发布关闭发布结束配置管理不通过检查评估发布公告不通过成功测试通过？通过通过部署成功？·失败发布测试部署到生产环境发布回退图1 发布管理流程6　人员要求6.1发布申请人其职责至少包括