SB_T 10470-2008温泉服务业经营技术规范.pdf

ICS 03. 080.30A 12中华人民共和国国内贸易行业标准SB/T 10470--2008温泉服务业经营技术规范Management and technical specifications of hot spring service industry2009-03-01实施2008-09-27 发布中华人民共和国商务部发布 SB/T 10470—2008次目前言1范围规范性引用文件23术语和定义.....温泉企业类型划分4温泉资源的管理576经营技术要求服务设施设备7从业人员要求8温泉水矿物质要求附录A（资料性附录） SB/T 10470—2008前言为加强温泉服务业管理和行业自律，合理开发利用温泉资源，规范温泉服务业行为及标准，建立并维护公平、诚信的市场秩序，增强行业的安全、卫生和服务意识，提高从业人员的专业素养，引导行业与国际市场接轨，并推动行业持续性发展，参照国家相关法律、法规，特制定本标准。本标准的附录A为资料性附录。本标准由中国商业联合会提出。本标准由中华人民共和国商务部归口。本标准起草单位：中华人民共和国商务部商贸服务管理司、中国商业联合会沐浴专业委员会、重庆箱根温泉投资顾问有限公司、北京九华山庄集团股份有限公司、恩平市帝都温泉旅游区发展有限公司。本标准主要起草人：王捷、郑坚明、刘云帆、聂福源、刘南征、罗冀真、曲超、白雪、潘启洪。 SB/T 10470--2008温泉服务业经营技术规范1 范围本标准规定了温泉服务业的术语和定义、温泉企业类型划分、温泉资源的管理、经营技术要求、服务设施设备以及从业人员要求等。本标准适用于以提供3.1定义的温泉为主要服务项目的各种类型、不司规模的温泉经营企业，不适用于以其他热水提供沐浴的经营服务企业。2规范性引用文件下列文件中的条款通过本标准的引用而成为本标准的条款。凡是注日期的引用文件，其随后所有的修改单（不包括勘误的内容)或修订版均不适用于本标准，然而，鼓励根据本标准达成协议的各方研究是否可使用这些文件的必威体育精装版版本。凡是不注日期的引用文件，其必威体育精装版版本适用于本标准。GB/T4754国民经济行业分类GB/T10001（所有部分）标志用公共信息图形符号GB/T14308旅游饭店星级的划分与评定SB/T10426餐饮企业经营规范公共娱乐场所消防安全管理规定公安部[1999]第39号令沐浴场所卫生规范卫监督发[2007]221号娱乐场所治安管理办法公安部[2008]第103号令3术语和定义下列术语和定义适用于本标准。3. 1温泉hot spring自然涌出或通过人工钻井取得，在地表测量温度不低于34℃，所含物质成分对人体无害的地下水。温度低于34℃但高于当地年平均气温5℃，且含有对人体具有保健作用的物质组分（参见附录A），并能进行保健、疗养开发利用的地下水，亦可称为温泉。3.2温泉服务业 hot spring service industry以温泉资源为依托，以各种温泉服务设施为基础，向宾客提供温泉产品和相关服务的产业，包括温泉度假村、温泉酒店、温泉会所和温泉旅馆等，属GB/T4754中的洗浴服务业。3.3温泉企业hot spring enterprise以向宾客提供温泉沐浴为主要经营服务内容，兼营餐饮、住宿、会务、保健、娱乐、运动、旅游观光等配套服务项目的机构。4温泉企业类型划分4.1按企业所提供的服务划分：4.1.1度假型温泉企业，是以温泉为媒介，提供能够满足宾客放松身心、愉悦精神等需求的旅游度假场所，具有产品形态多样化、功能复合度较高、自然环境优良的特征。1 SB/T 10470--20084.1.2疗养型温泉企业，其水质具有一定的保健作用，主要突出温泉医疗和温泉养生功能，配有专业的医疗技术人员以及可供宾客进行康复、疗养等活动的专业设备设施。4.1.3都市型温泉企业，位于都市区内，功能上强调休闲娱乐，温泉设施布局以室内为主、室外为辅，宾客多为一日往返型。4.1.4SPA型温泉企业，该类型温泉将现代SPA的理念和技术与温泉文化有机融合，通过专业的SPA技师提供高品质的SPA服务。4.2按企业的接待规模划分：4.2.1小型温泉企业，同时接待能力少于500人的温泉企业。4.2.2中型温泉企业，能同时接待500人～1000人的温泉企业。4.2.3大型温泉企业，能同时接待1000人～3000人的温泉企业。4.2.4超大型温泉企业，能同时接待3000人以上的温泉企业。5温泉资源的管理5.1温泉资源的开发利用应符合国家法律法规和相关行业标准规定。5.2温泉企业应设有专职人员，负责温泉资源的开采、利用和监测以及其他管理工作。5.3温泉资源的基本信息应经过政府主管部门检测，方可公示。基本信息包括允许开采量、日出水量、水温、水质(类型、矿化度、特殊组分、pH值)等。5.4温泉企业应配备有-一套科学