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质量信得过班组评分标准 质量信得过班组评分标准 单位、班组名称： 一、识别需求，创造价值 分值得分 10分 1. 坚持“质量为相关方创造价值”的核心理念，树立“追求卓越、顾客至上”的思想。明确创建质量信得过班组的目标，有效开展“质量信得过班组”创建活动。 2. 识别班组的顾客等相关方，并识别其需求。对于不直接接触最终顾客的班组，应强化内部顾客的意识，识别内部顾客的需求。用高质量的产品、服务和工作满足顾客需求，做到“质量最优，顾客信任”。 3. 坚持“质量第一”的原则。 二、明确目标，落实职责 分值得分 10分 1. 班组在组织内承担的主要职能清晰，根据上级部署及顾客需求制定班组的方针目标和工作计划。目标明确、量化，可考核。 2. 组织机制健全，岗位设置合理，相互协作，并持续优化。 3. 目标、措施展开细化，落实到人，并有效实施。 三、完善基础，强化管理 分值得分 25分 1. 班组岗位工作标准、技术标准、管理标准及相关制度健全、完善。随班组工作变化而调整，保持协调一致性。 2. 各项制度、标准执行严格，有完善的监督、检查和考核机制。 3. 工作流程清晰并不断优化。建立规范、有序、优质、高效、低耗、均衡、文明、清洁的现场作业管理系统。科学运用质量理念与方法，提升现场的效率与效能。 4. 建立良好的顾客反馈沟通渠道，对其抱怨反应灵敏，解决迅速。 5. 确保相关设备设施维护保养有效，运行、管理科学。 6. 建立健康、安全、环保的工作环境并提升员工的相关意识，制订并实施明确的健康、安全、环保防范、应急措施。 7. 开展多种方式的班组文化建设活动。班组成员锐意进取，有相互协作的团队意识。 四、有效学习，提升素质 分值得分 10分 1. 建立学习制度和学习型班组。坚持技术学习交流和各项质量管理知识教育培训，倡导岗位自学成才的育人战略。 2. 培训、教育、学习与班组管理提升相协调一致，与工作岗位紧密结合。分层施教，有目标、有措施、有效果。各类技能人员应符合岗位技能考核要求。 3. 采取灵活有效的学习培训方式，提高班组成员素质、岗位业务技能及质量管理工具方法的应用水平。 4. 运用科学、适宜、有效的方法，对培训的有效性进行评估，并采取有效的改进措施。 五、质量改进，持续创新 分值得分 20分 1. 采取多种方式提升班组成员的问题意识、改进意识和创新能力。鼓励员工提出优化建议和创新想法，不断改进和创新工作。 2. 运用科学的质量管理方法和工具，持续改进产品和服务质量，提高顾客满意度。 3. 建立质量改进机制，开展质量问题分析和改进活动，不断提升班组的质量水平。 以上是质量信得过班组评分标准，希望班组能够按照标准要求，不断提升自身的质量水平，为单位和顾客创造更大的价值。 1.该班组在质量、文化、管理等方面表现突出，具有启发性和推广意义。 2.班组成员之间具备较强的向心力、凝聚力和执行力。 3.该班组所输出的产品（服务）质量水平最优，与组织、行业、国际的比较结果显著。顾客需求得到满足，顾客满意度持续提高。 4.该班组获得了来自外部的评价，包括组织级、行业/省级和国家级。 5.该班组和其成员获得了相关荣誉。 该文章基于事实和数据，具有逻辑性强、重点突出、语言精炼、图文并茂等特点。发表人应为班组成员，仪态、仪表适宜。 评分细则： 1. 目标明确：10分 2. 基础管理：25分 3. 素质提升：10分 4. 改进创新：20分 5. 特色业绩：25分 6. 发表效果：总评10分 总分：100分